المؤشرات ← التسويق ← معدل التحويل

%↑

معدل التحويل

Conversion Rate

النوعقائد Leadingالاتجاهأعلى أفضل ↑الوحدة%تكرار القياسيومي / أسبوعي

في سطر واحد قياس كفاءة القمع كله في رقم واحد، ومعرفة أين يتسرّب الزائر قبل أن يتحوّل إلى عميل.

التعريف

Definition

نسبة من أتمّ الإجراء المطلوب (شراء أو تسجيل أو طلب عرض) إلى إجمالي من دخل الصفحة أو الحملة في الفترة نفسها.

الهدف

Objective

قياس كفاءة القمع كله في رقم واحد، ومعرفة أين يتسرّب الزائر قبل أن يتحوّل إلى عميل.

لماذا هو مهم؟

Why it matters

تحسينه أرخص من زيادة الإنفاق: مضاعفته تعادل مضاعفة الزيارات بلا ريال إضافي
يكشف الخلل بين وعد الإعلان ومحتوى الصفحة أسرع من أي مؤشر آخر
هو المضاعف الذي تمرّ عليه كل قناة، فتحسينه يرفع عائد كل الحملات معًا

المعادلة

Formula

Conversion Rate % = (Conversions ÷ Sessions) × 100

المقام إمّا الجلسات وإمّا الزوّار، والفرق بينهما كبير لأن الزائر الواحد قد يزور ثلاث مرات. اختر واحدًا واثبت عليه، وسمِّه في العنوان.

مثال محسوب

Worked example

دخل الصفحة 24,000 جلسة وأتمّ الشراء 480.
الحساب: (480 ÷ 24,000) × 100 = 2%.

النطاق الاسترشادي

Benchmark

‏2% إلى 3% شائع في التجارة الإلكترونية، وأقل بكثير في المشتريات عالية القيمة، وأعلى بكثير في التسجيل المجاني. قارن بنفسك الشهر الماضي قبل أن تقارن بأحد.

تحليل الاتجاه

Trend analysis

انخفاضه مع ارتفاع الزيارات يعني جمهورًا أوسع وأقل ملاءمة، لا صفحة أسوأ
قفزة مفاجئة تستدعي فحص القياس أولًا: حدث مكرّر أو وسم مضاعف يرفعه بلا مبيعة واحدة
استقراره الطويل مع تغيّر الحملات يعني أن العائق في الصفحة لا في الإعلان

أسئلة تشخيصية

Diagnostic questions

المقام جلسات أم زوّار؟ ومن الذي غيّره آخر مرة؟
هل يُقاس على الجهاز والقناة كلًّا على حدة؟ متوسط واحد يخفي جوّالًا ينزف
ما الخطوة التي يسقط عندها أكثر الناس؟ الرقم الكلي لا يقول أين المشكلة

نصائح عملية

Actionable tips

اقرأه بالقناة والجهاز والصفحة، فالتفصيل هو المؤشر والرقم الكلي مجرد عنوان
اربطه دائمًا بمتوسط قيمة الطلب، فارتفاع التحويل بخصم كبير قد يخفض الإيراد
اختبر تغييرًا واحدًا في كل مرة، فاختبار ثلاثة معًا يعطيك نتيجة بلا سبب معروف

الرسم البياني المناسب

Visualization

قمع بخطوات مرتّبة يظهر نسبة الساقطين عند كل خطوة لا الناجين فقط
خط زمني يومي بالجهاز، فالجوّال والحاسوب قصتان مختلفتان
جدول حراري: القناة × الصفحة لكشف التركيبات الضعيفة

تحذيرات وفخاخ القياس

Risk warnings

خلط الجلسات بالزوّار في المقام يغيّر الرقم بلا أي تغيّر في الواقع
احتساب أحداث مكرّرة ضمن التحويلات يرفعه زورًا، وهو أشيع خطأ في إعداد الوسوم
متوسط واحد للشركة يخفي أن الجوّال نصفه أو ربعه، وهو غالبًا أغلب الزيارات

أثر التغيير

Change impact

رفعه من 2.0% إلى 2.5% على 24,000 جلسة شهريًّا يضيف 120 طلبًا في الشهر بلا زيادة إنفاق
يخفض تكلفة اكتساب العميل تلقائيًّا، لأن الإنفاق نفسه يشتري عملاء أكثر
تحسينه يفيد كل القنوات معًا، بخلاف تحسين حملة واحدة

احسبه في أداتك

Excel · DAX · Tableau · SQL

=COUNTIFS(Events[Type],"Purchase",Events[Date],">="&FromDate,Events[Date],"<="&ToDate) / COUNTIFS(Sessions[Date],">="&FromDate,Sessions[Date],"<="&ToDate)

Conversion Rate % = DIVIDE ( [Conversions], [Sessions] )

SUM([Conversions]) / SUM([Sessions])

SELECT channel, device, COUNT(*) FILTER (WHERE converted) * 1.0 / NULLIF(COUNT(*), 0) AS conversion_rate FROM session WHERE started_at BETWEEN :from_date AND :to_date GROUP BY channel, device;

أسماء الجداول والأعمدة هنا أمثلة، بدّلها بأسماء نموذجك.

تريد هذا المؤشر مبنيًا على بياناتك أنت؟استشارة مجانية 60 دقيقة نحدد فيها مؤشراتك ومصادرها والخطوة التالية.

احجز استشارة مجانية واتساب