تكلفة التقنية لكل مستخدم
IT Cost per Userالنوعتابع Laggingالاتجاهأقل أفضل ↓الوحدةعملةتكرار القياسربع سنوي
في سطر واحد قياس كفاءة التقنية بوحدة يفهمها كل مدير، فالنسبة إلى الإيراد تتأثّر بأداء المبيعات لا بأداء التقنية.
التعريف
Definitionإجمالي إنفاق التقنية منسوبًا إلى عدد المستخدمين المخدومين فعلًا في الفترة، لا إلى عدد الحسابات المفتوحة.
الهدف
Objectiveقياس كفاءة التقنية بوحدة يفهمها كل مدير، فالنسبة إلى الإيراد تتأثّر بأداء المبيعات لا بأداء التقنية.
لماذا هو مهم؟
Why it matters- أعدل من النسبة إلى الإيراد: لا يتحسّن الرقم لأن المبيعات نمت ولا يسوء لأنها تراجعت
- يجعل مقارنة المواقع والشركات التابعة ممكنة على أساس واحد
- يكشف تكلفة مخفيّة في حسابات وتراخيص لمستخدمين غادروا
المعادلة
FormulaIT Cost per User = Total IT Spend ÷ Active Users
«مستخدم نشط» يعني من استعمل النظام في الفترة، لا من له حساب. والفرق بينهما هو نفسه تكلفة الحسابات المهجورة، وهو رقم يفاجئ في أغلب الشركات.
مثال محسوب
Worked exampleإنفاق تقني 9,400,000 ريال على 2,340 مستخدمًا نشطًا من 2,710 حسابًا.
الحساب: 9,400,000 ÷ 2,340 = 4,017 ريالًا للمستخدم، و370 حسابًا خاملًا تكلّف تراخيصها.
الحساب: 9,400,000 ÷ 2,340 = 4,017 ريالًا للمستخدم، و370 حسابًا خاملًا تكلّف تراخيصها.
النطاق الاسترشادي
Benchmarkلا معيار عام لاختلاف طبيعة العمل وعدد الأنظمة. المقارنة المفيدة بين مواقعك وشركاتك التابعة، ومع تاريخك عند ثبات عدد الأنظمة.
تحليل الاتجاه
Trend analysis- ارتفاعها مع ثبات المستخدمين يعني أنظمة تُضاف ولا يُلغى القديم
- انخفاضها مع نموّ المستخدمين هو وفورات الحجم المتوقّعة
- فارق كبير بين موقعين يشير إلى ازدواج أنظمة لا إلى كفاءة
أسئلة تشخيصية
Diagnostic questions- كم حسابًا خاملًا ما زال يستهلك ترخيصًا؟ الرقم يفاجئ عادةً
- كم نظامًا يؤدّي وظيفة يؤدّيها نظام آخر؟
- ما الفارق بين أعلى موقع وأدناه؟ وما سببه؟
نصائح عملية
Actionable tips- أغلق حسابات المغادرين آليًّا بربط الموارد البشرية بالتقنية، فهو أسرع توفير متاح
- احسبها بالمستخدم النشط لا بالحساب، والفرق بينهما هو الفرصة
- قارن بين المواقع، فالفارق يكشف ازدواجًا لا يظهر في أي تقرير آخر
الرسم البياني المناسب
Visualization- أعمدة بالموقع للتكلفة لكل مستخدم
- خط زمني للتكلفة مع خط عدد المستخدمين النشطين
- شلال مكوّنات التكلفة لكل مستخدم
تحذيرات وفخاخ القياس
Risk warnings- الحساب بعدد الحسابات لا المستخدمين النشطين يخفي تكلفة الحسابات المهجورة
- خفضها بحرمان المستخدمين من أدوات يحتاجونها ينقل التكلفة إلى الإنتاجية
- مقارنة موقع صناعي بموقع إداري بلا تعديل تعطي حكمًا خاطئًا
أثر التغيير
Change impact- إغلاق 370 حسابًا خاملًا يوفّر تراخيصها فورًا ويغلق ثغرة أمنية في الوقت نفسه
- إلغاء نظام مزدوج واحد يخفض التكلفة لكل مستخدم بلا أي أثر على أحد
- المقارنة بين المواقع تكشف ازدواجًا كان يمرّ في موازنة كلّية
احسبه في أداتك
Excel · DAX · Tableau · SQL=ITSpend / ActiveUsers
IT Cost per User =
DIVIDE (
[IT Spend],
[Active Users]
)
SUM([IT Spend]) / COUNTD([Active User ID])
SELECT site,
SUM(it_spend) / NULLIF(COUNT(DISTINCT active_user_id), 0) AS cost_per_user,
COUNT(DISTINCT account_id) - COUNT(DISTINCT active_user_id) AS dormant_accounts
FROM it_cost_by_user
WHERE period BETWEEN :from_period AND :to_period
GROUP BY site
ORDER BY cost_per_user DESC;
أسماء الجداول والأعمدة هنا أمثلة، بدّلها بأسماء نموذجك.
تريد هذا المؤشر مبنيًا على بياناتك أنت؟استشارة مجانية 60 دقيقة نحدد فيها مؤشراتك ومصادرها والخطوة التالية.