مؤشرات الأداء

المؤشرات ← الرعاية الصحية ← إلغاء العمليات في يومها

%↓

إلغاء العمليات في يومها

Day-of-Surgery Cancellation Rate
النوعتابع Laggingالاتجاهأقل أفضل ↓الوحدة%تكرار القياسشهري
في سطر واحد قياس أغلى هدر في المنشأة الصحية: غرفة عمليات وفريق كامل حُجزا ولم يُستعملا.

التعريف

Definition

نسبة العمليات الملغاة في يوم إجرائها بعد حجز الغرفة والفريق، إلى إجمالي العمليات المجدولة.

الهدف

Objective

قياس أغلى هدر في المنشأة الصحية: غرفة عمليات وفريق كامل حُجزا ولم يُستعملا.

لماذا هو مهم؟

Why it matters
  • ساعة غرفة العمليات من أغلى ساعات المنشأة، وإلغاء يومها يهدرها كاملة
  • الإلغاء يؤجّل مريضًا كان جاهزًا نفسيًّا وصائمًا، فالكلفة إنسانية قبل أن تكون مالية
  • أسبابه محدودة ومعروفة وأغلبها قابل للمنع بفحص مسبق منظّم

المعادلة

Formula
Cancellation % = (Cancelled on day ÷ Scheduled operations) × 100

افصل الإلغاء لأسباب المنشأة عن أسباب المريض. الأول قابل للمنع بالكامل والثاني ليس كذلك، وجمعهما يجعل الرقم بلا طريق للعلاج.

مثال محسوب

Worked example
‏620 عملية مجدولة في الشهر، أُلغيت 43 في يومها منها 27 لأسباب المنشأة.
الحساب: (43 ÷ 620) × 100 = 6.9%، ومنها 4.4% قابلة للمنع.

النطاق الاسترشادي

Benchmark

تحت 2% لأسباب المنشأة هدف واقعي، وتحت 5% إجمالًا وضع مقبول. وفوق 10% يعني خللًا في الجدولة أو في التقييم قبل العملية لا سوء حظ.

تحليل الاتجاه

Trend analysis
  • تركّزه في يوم معيّن من الأسبوع يشير إلى مشكلة جدولة لا إلى مرضى
  • ارتفاع الإلغاء لعدم اكتمال الفحوص يعني تقييمًا قبل العملية يحدث متأخّرًا
  • ارتفاعه لعدم توفّر سرير عناية يعني اختناقًا خارج غرفة العمليات لا داخلها

أسئلة تشخيصية

Diagnostic questions
  • ما أشيع سبب إلغاء؟ والسبب هو ما يُعالَج لا النسبة
  • متى يتم التقييم قبل العملية؟ التقييم قبل يومين يمنع أغلب الإلغاء
  • كم ساعة غرفة عمليات ضاعت؟ الرقم بالساعات يحرّك الإدارة أكثر من النسبة

نصائح عملية

Actionable tips
  • قدّم التقييم قبل العملية بيومين على الأقل، فهو أكبر مانع منفرد للإلغاء
  • احسب الساعات الضائعة وقيمتها، فالرقم بالمال يفتح باب القرار
  • افصل أسباب المنشأة وتابعها وحدها، فهي وحدها ما يمكنك منعه

الرسم البياني المناسب

Visualization
  • باريتو لأسباب الإلغاء مفصولة: منشأة مقابل مريض
  • خريطة حرارية: يوم الأسبوع × غرفة العمليات
  • خط زمني للساعات الضائعة لا للنسبة وحدها

تحذيرات وفخاخ القياس

Risk warnings
  • جمع أسباب المريض بأسباب المنشأة يجعل الرقم يبدو خارج السيطرة وهو ليس كذلك
  • قياس النسبة بلا الساعات الضائعة يجعل المشكلة تبدو صغيرة
  • معالجته بزيادة الحجز الاحتياطي بدل منع السبب يزيد الفوضى

أثر التغيير

Change impact
  • خفض الإلغاء لأسباب المنشأة من 4.4% إلى 1.5% يستعيد 18 عملية شهريًّا، أي 216 سنويًّا
  • كل عملية مستعادة تعني إيرادًا وسريرًا ومريضًا خرج من قائمة الانتظار
  • تقديم التقييم يومين يعالج غالبًا أكبر سبب بقرار جدولة لا بإنفاق

احسبه في أداتك

Excel · DAX · Tableau · SQL
=COUNTIFS(Surg[Cancelled],"Yes") / COUNTA(Surg[SurgeryID])
Cancellation % = DIVIDE ( CALCULATE ( COUNTROWS ( 'Surgery' ), 'Surgery'[CancelledSameDay] = TRUE () ), COUNTROWS ( 'Surgery' ) )
SUM( IF [Cancelled Same Day] THEN 1 ELSE 0 END ) / COUNT([Surgery ID])
SELECT cause_category, COUNT(*) AS cancellations, SUM(booked_minutes) / 60.0 AS lost_theatre_hours FROM surgery WHERE cancelled_same_day AND scheduled_for BETWEEN :from_date AND :to_date GROUP BY cause_category ORDER BY cancellations DESC;

أسماء الجداول والأعمدة هنا أمثلة، بدّلها بأسماء نموذجك.

تريد هذا المؤشر مبنيًا على بياناتك أنت؟استشارة مجانية 60 دقيقة نحدد فيها مؤشراتك ومصادرها والخطوة التالية.

مؤشرات مرتبطة

Related
معدل إشغال الأسرّةمعدل دوران السريرمهلة الحصول على موعد