المؤشرات ← التجزئة والمتاجر ← القنوات المتعدّدة
القنوات المتعدّدة · Omnichannel
حين يبدأ العميل على الشاشة وينتهي في الفرع، أو العكس. وهنا 5 مؤشرات.
الطلب إلكترونيًّا والاستلام من الفرع
Click and Collectنسبة الطلبات الإلكترونية التي يستلمها العميل من الفرع، إلى إجمالي الطلبات الإلكترونية في الفترة.
الشحن من الفرع
Ship from Storeنسبة الطلبات الإلكترونية التي شُحنت من مخزون فرع بدل المستودع المركزي، إلى إجمالي الطلبات المشحونة.
دقّة إظهار المخزون للعميل
Customer-Facing Stock Accuracyنسبة الأصناف التي يطابق توفّرها المعروض على الشاشة توفّرها الفعلي في الفرع، إلى الأصناف المفحوصة.
إرجاع الطلب الإلكتروني في الفرع
In-Store Return of Online Ordersنسبة مرتجعات الطلبات الإلكترونية التي أُعيدت عبر فرع بدل الشحن العكسي، إلى إجمالي مرتجعات الطلبات الإلكترونية.
العميل عبر القنوات
Cross-Channel Customer Shareنسبة العملاء المعرَّفين الذين اشتروا من الفرع ومن الموقع معًا خلال الفترة، إلى إجمالي العملاء المعرَّفين.
تريد مؤشرات نشاطك أنت، لا القائمة العامة؟استشارة مجانية 60 دقيقة نختار فيها مؤشراتك ومصادرها ونرسم طريق بنائها.