مؤشرات الأداء

المؤشرات ← التجزئة والمتاجر ← الشحن من الفرع

%↑

الشحن من الفرع

Ship from Store
النوعتابع Laggingالاتجاهأعلى أفضل ↑الوحدة%تكرار القياسشهري
في سطر واحد تحويل مخزون الفروع إلى مخزون متاح للبيع الإلكتروني، فالصنف الراكد في فرع قد يكون مطلوبًا على الشاشة.

التعريف

Definition

نسبة الطلبات الإلكترونية التي شُحنت من مخزون فرع بدل المستودع المركزي، إلى إجمالي الطلبات المشحونة.

الهدف

Objective

تحويل مخزون الفروع إلى مخزون متاح للبيع الإلكتروني، فالصنف الراكد في فرع قد يكون مطلوبًا على الشاشة.

لماذا هو مهم؟

Why it matters
  • يقصّر مسافة التوصيل فيخفض تكلفته وزمنه معًا
  • يبيع مخزونًا كان سينتهي بتخفيض في فرع بعينه
  • يمنع نفادًا إلكترونيًّا بينما الصنف موجود على رفّ فرع

المعادلة

Formula
Ship from Store % = (Orders shipped from a branch ÷ Orders shipped) × 100

اقرأه مع دقّة مخزون الفرع. فالشحن من فرع يعتمد على رقم مخزون صحيح، ورقم خاطئ ينتج إلغاء طلب بعد قبوله وهو أسوأ من رفضه ابتداءً.

مثال محسوب

Worked example
‏33,654 طلبًا مشحونًا في الشهر، شُحن 6,731 من الفروع.
الحساب: (6,731 ÷ 33,654) × 100 = 20%، ومتوسط تكلفة التوصيل منها أقلّ بـ34%.

النطاق الاسترشادي

Benchmark

من 10% إلى 30% شائع، والسقف تحدّده دقّة مخزون الفروع وقدرتها على التجهيز لا الطلب. وأي نسبة مع إلغاء مرتفع ليست مكسبًا.

تحليل الاتجاه

Trend analysis
  • ارتفاع الإلغاء بعد القبول يعني دقّة مخزون فرع لا تكفي لهذه الخدمة
  • ارتفاعه في المواسم يخفّف الضغط عن المستودع المركزي وهو أثر مقصود
  • انخفاضه مع اعتراض الفروع يعني عبء تجهيز بلا كادر ولا حافز

أسئلة تشخيصية

Diagnostic questions
  • ما دقّة مخزون الفروع؟ تحت 95% تجعل الخدمة تنتج إلغاءات
  • كم طلبًا أُلغي بعد قبوله؟ الإلغاء بعد القبول أسوأ من رفض ابتدائي
  • من يجهّز الطلب في الفرع؟ وهل احتُسب العبء في جدولته؟

نصائح عملية

Actionable tips
  • لا تفعّل الخدمة في فرع دقّة مخزونه تحت 95%، فالإلغاء أغلى من الفرصة
  • احتسب عبء التجهيز في جدولة الفرع، وإلا انعكس على خدمة الصالة
  • وجّه الطلب إلى الفرع الأقرب للعميل لا الأكثر مخزونًا، فالمسافة هي المكسب

الرسم البياني المناسب

Visualization
  • أعمدة بالفرع للحصة مع دقّة المخزون
  • مقارنة تكلفة التوصيل: من الفرع مقابل من المستودع
  • خط زمني للحصة مع خط الإلغاء بعد القبول

تحذيرات وفخاخ القياس

Risk warnings
  • تفعيلها بمخزون غير دقيق ينتج إلغاءات تكلّف أكثر من التوفير
  • تحميل الفرع التجهيز بلا كادر يخفض خدمة العملاء داخل الصالة
  • التوجيه بالمخزون لا بالمسافة يلغي المكسب الأساسي من الخدمة

أثر التغيير

Change impact
  • رفع الحصة من 20% إلى 30% يخفض تكلفة التوصيل على نحو 3,365 طلبًا إضافيًّا شهريًّا
  • بيع مخزون فرع راكد بسعره الكامل بدل تخفيضه لاحقًا يحفظ الهامش
  • التوجيه بالمسافة يحقّق أغلب التوفير بلا أي تغيير في الشبكة

احسبه في أداتك

Excel · DAX · Tableau · SQL
=COUNTIFS(S[Source],"Store") / COUNTA(S[ShipmentID])
Ship From Store % = DIVIDE ( CALCULATE ( COUNTROWS ( 'Shipment' ), 'Shipment'[Source] = "Store" ), COUNTROWS ( 'Shipment' ) )
SUM( IF [Source]='Store' THEN 1 ELSE 0 END ) / COUNT([Shipment ID])
SELECT branch, COUNT(*) FILTER (WHERE source = 'Store') * 100.0 / NULLIF(COUNT(*), 0) AS ship_from_store_pct, COUNT(*) FILTER (WHERE cancelled_after_accept) AS cancelled_after_accept, AVG(delivery_cost) FILTER (WHERE source = 'Store') AS cost_from_store, MAX(stock_accuracy_pct) AS stock_accuracy FROM online_shipment WHERE shipped_at BETWEEN :from_date AND :to_date GROUP BY branch ORDER BY ship_from_store_pct DESC;

أسماء الجداول والأعمدة هنا أمثلة، بدّلها بأسماء نموذجك.

تريد هذا المؤشر مبنيًا على بياناتك أنت؟استشارة مجانية 60 دقيقة نحدد فيها مؤشراتك ومصادرها والخطوة التالية.

مؤشرات مرتبطة

Related
دقّة إظهار المخزون للعميلالطلب إلكترونيًّا والاستلام من الفرعتكلفة التوصيل للطلب