الإتاحة والاستقرار · Availability and Stability

نسبة الوقت الذي كان فيه النظام متاحًا وصالحًا للاستعمال، إلى إجمالي الوقت المتّفق على إتاحته فيه.

متوسط الوقت من اكتشاف العطل حتى عودة الخدمة للمستخدم، لا حتى إصلاح السبب الجذري.

متوسط المدة التي يعمل فيها النظام بلا عطل، محسوبةً بين نهاية عطل وبداية العطل التالي.

عدد الحوادث التي أوقفت خدمة أساسية أو أثّرت على شريحة واسعة من المستخدمين، مصنّفةً بدرجة الخطورة لا بنوع النظام.