# معدل قبول الوارد من المورّد (Supplier Quality Acceptance Rate)

> نسبة الكمّيات الواردة التي اجتازت الفحص وقُبلت بلا رفض أو تحفّظ، إلى إجمالي الكمّيات الواردة.

- **المجال:** سلاسل الإمداد (Supply Chain)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** شهري
- **الاتجاه المرغوب:** أعلى أفضل
- **النوع:** تابع (Lagging)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/supply-supplier-quality

## الهدف

قياس جودة ما يصلك قبل أن يدخل عملياتك، فالمادة المعيبة تكلّف عند اكتشافها متأخّرًا أضعاف كلفتها عند الاستلام.

## لماذا هو مهم

- العيب المكتشف عند الاستلام يُردّ، والمكتشف في الإنتاج يوقف خطًّا ويهدر ما قبله
- الرفض يخلق نفادًا مفاجئًا: البضاعة وصلت ولا يمكن استعمالها
- الجودة والسعر يُقرآن معًا: مورّد أرخص برفض 8% ليس أرخص

## المعادلة

```
Acceptance Rate % = (Quantity accepted ÷ Quantity received) × 100
```

عُدّ القبول بتحفّظ رفضًا لا قبولًا، فهو عيب دفعت ثمنه بشكل ما. وإدخاله في القبول يجعل الرقم يبدو ممتازًا بينما التنازل يتكرّر كل شهر.

## مثال محسوب

ورد 92,400 وحدة، قُبل 87,300 وقُبل 2,100 بتحفّظ ورُفض 3,000. الحساب الدقيق: (87,300 ÷ 92,400) × 100 = 94.5%، لا 98.8% لو حُسب المتحفَّظ عليه قبولًا.

## النطاق الاسترشادي

فوق 98% معيار معتاد في التوريد الصناعي، وأعلى في المواد الحرجة. وتحت 95% يعني تكلفة فحص واستبدال تفوق أي وفر في السعر.

## تحليل الاتجاه

- تدهوره بعد تغيير مصنع المورّد أو خطّه نمط معروف يستدعي إعادة اعتماد
- تركّزه في دفعة واحدة يعني حادثة، وتوزّعه على الدفعات يعني عملية
- ثباته العالي مع فحص عيّني ضعيف قد يعني عمى لا جودة

## أسئلة تشخيصية

- ما أشيع سبب رفض؟ وهل تكرّر من الشهر الماضي؟
- كم كلّفنا الرفض؟ الفحص والاستبدال والتوقّف كلها تكلفة حقيقية
- هل نحتسب القبول بتحفّظ ضمن القبول؟ الجواب يغيّر الرقم كثيرًا

## نصائح عملية

- اربط الجودة بالسعر في تقييم المورّد، فالمقارنة بالسعر وحده تختار الأغلى فعليًّا
- أعد اعتماد المورّد بعد أي تغيير في مصنعه أو خطّه
- احسب تكلفة الرفض وشاركها مع المورّد، فالرقم يحرّك ما لا تحرّكه الشكوى

## العرض المناسب

- أعمدة بالمورّد للقبول مع نقاط لتكلفة الرفض
- باريتو لأسباب الرفض
- خط زمني بالدفعة لكشف الحادثة من العملية

## تحذيرات وفخاخ

- احتساب القبول بتحفّظ قبولًا يجعل تنازلًا متكرّرًا يبدو جودةً عالية
- فحص عيّني ضعيف يعطي رقمًا مرتفعًا بلا أساس
- اختيار المورّد بالسعر وحده يحمّل العمليات تكلفة لا تظهر في أمر الشراء

## أثر التغيير

- رفع القبول من 94.5% إلى 99% يمنع رفض نحو 4,150 وحدة شهريًّا وما يتبعه من نفاد وفحص
- احتساب التنازلات بصدق يكشف مشكلة كانت مخفيّة خلف رقم مطمئن
- تقييم المورّد بالجودة والسعر معًا يغيّر قرار التوريد في أحيان كثيرة

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=SUMIFS(Rec[Qty],Rec[Status],"Accepted") / SUM(Rec[Qty])
```

### Power BI (DAX)

```dax
Acceptance Rate % =
DIVIDE (
    CALCULATE ( SUM ( 'Receipt'[Qty] ), 'Receipt'[Status] = "Accepted" ),
    SUM ( 'Receipt'[Qty] )
)
```

### Tableau

```
SUM( IF [Status]='Accepted' THEN [Qty] END ) / SUM([Qty])
```

### SQL

```sql
SELECT supplier_id,
       SUM(qty) FILTER (WHERE status = 'Accepted') * 100.0
         / NULLIF(SUM(qty), 0)                        AS acceptance_pct,
       SUM(qty) FILTER (WHERE status = 'Concession')  AS concession_qty,
       SUM(rejection_cost)                            AS rejection_cost
FROM   goods_receipt
WHERE  received_on BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP  BY supplier_id
ORDER  BY acceptance_pct;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/supply-supplier-quality) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.