# زمن دورة المرتجع (Return Cycle Time)

> متوسط الأيام بين استلام المرتجع وبين إعادته إلى المخزون القابل للبيع أو إعدامه رسميًّا.

- **المجال:** سلاسل الإمداد (Supply Chain)
- **الوحدة:** يوم
- **تكرار القياس:** شهري
- **الاتجاه المرغوب:** أقل أفضل
- **النوع:** قائد (Leading)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/supply-return-cycle

## الهدف

قياس المدّة التي تقف فيها بضاعة صالحة بلا بيع، فالمرتجع المنتظر فحصًا رأس مال محجوز ومخزون غير مرئي.

## لماذا هو مهم

- المرتجع الصالح لا يُباع حتى يعود للمخزون، فكل يوم انتظار يوم مبيعات مفقود
- البضاعة الموسمية تفقد قيمتها في الانتظار، وقد تعود بعد انتهاء موسمها
- الفحص المتأخّر يفقد فرصة المطالبة من المورّد في أصناف الجودة

## المعادلة

```
Return Cycle Time = Σ (Disposition date − Receipt date) ÷ Processed returns
```

احسب المرتجعات المعلّقة أيضًا بعمرها. فاستبعادها يقيس المعالَجة وحدها ويخفي مخزونًا صالحًا واقفًا منذ شهرين.

## مثال محسوب

‏1,840 مرتجعًا مُعالَجًا بمجموع 27,600 يوم. الحساب: 27,600 ÷ 1,840 = 15 يومًا، و310 مرتجعات ما زالت معلّقة بمتوسط عمر 41 يومًا.

## النطاق الاسترشادي

تحت 5 أيام للمرتجع القابل لإعادة البيع. وأي مرتجع معلّق فوق ثلاثين يومًا يجب أن يُعالَج بقرار لا بانتظار دور.

## تحليل الاتجاه

- طوله مع ارتفاع المرتجعات يعني طاقة فحص لا تواكب
- تركّز الانتظار في أصناف تحتاج فحصًا فنيًّا يعني عنق زجاجة محدّدًا
- انخفاضه بعد فصل مسار سريع للأصناف البسيطة أثر مباشر

## أسئلة تشخيصية

- كم مرتجعًا معلّقًا وما عمره؟ المتوسط يخفي المعلّق تمامًا
- أي صنف يعطّل الدورة؟ الفحص الفنّي عنق زجاجة شائع
- هل تُفقد فرصة المطالبة من المورّد بالتأخير؟ للمهلة أثر مالي مباشر

## نصائح عملية

- افصل مسارًا سريعًا للأصناف التي لا تحتاج فحصًا فنيًّا
- أظهر عمر المرتجعات المعلّقة لا متوسط المعالَجة وحده
- اربط المهلة بمواعيد المطالبة من المورّد، فالتأخير يفقد المال

## العرض المناسب

- توزيع زمن الدورة مع تعليم المعلّق
- أعمدة بالصنف لمتوسط الزمن
- خط زمني للمخزون المحجوز في المرتجعات

## تحذيرات وفخاخ

- استبعاد المعلّق يقيس السريع ويخفي بضاعة واقفة منذ شهور
- تأخّر الفحص يفقد مهلة المطالبة من المورّد فتتحوّل مشكلة جودة إلى خسارة
- معالجة كل المرتجعات بمسار واحد يجعل البسيط ينتظر المعقّد

## أثر التغيير

- ‏310 مرتجعات معلّقة بعمر 41 يومًا هي مخزون صالح خارج البيع
- المسار السريع يعيد الأصناف البسيطة للمخزون خلال أيام لا أسابيع
- الالتزام بمهلة المطالبة يحوّل مشكلة جودة إلى استرداد من المورّد

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=AVERAGE(R[DispositionAt] - R[ReceivedAt])
```

### Power BI (DAX)

```dax
Return Cycle Time =
AVERAGEX (
    'Return',
    DATEDIFF ( 'Return'[ReceivedAt], 'Return'[DispositionAt], DAY )
)
```

### Tableau

```
AVG( DATEDIFF('day', [Received At], [Disposition At]) )
```

### SQL

```sql
SELECT item_category,
       AVG(disposition_at - received_at) FILTER (WHERE disposition_at IS NOT NULL) AS avg_cycle_days,
       COUNT(*) FILTER (WHERE disposition_at IS NULL)                              AS pending_returns,
       AVG(CURRENT_DATE - received_at) FILTER (WHERE disposition_at IS NULL)        AS avg_pending_age
FROM   goods_return
WHERE  received_at BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP  BY item_category
ORDER  BY avg_cycle_days DESC;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/supply-return-cycle) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.