# القيمة المستردّة من المرتجع (Return Recovery Value)

> نسبة القيمة المستردّة من المرتجعات (بيعًا أو إصلاحًا أو مطالبة مورّد) إلى قيمتها الأصلية.

- **المجال:** سلاسل الإمداد (Supply Chain)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** شهري
- **الاتجاه المرغوب:** أعلى أفضل
- **النوع:** تابع (Lagging)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/supply-recovery-value

## الهدف

قياس ما أُنقذ مما عاد، فالفرق بين استرداد 30% و70% من المرتجعات هو فرق ربح كامل في بعض الفئات.

## لماذا هو مهم

- المرتجع أصل لا خردة، والفرق بينهما قرار معالجة لا قدر
- المطالبة من المورّد مسار استرداد كامل يُهمَل غالبًا لضيق المهلة
- قنوات التصريف الثانوية تستردّ جزءًا معتبرًا بدل الإعدام الكامل

## المعادلة

```
Recovery Value % = (Value recovered from returns ÷ Original value of returns) × 100
```

اطرح تكلفة الاسترداد نفسها. فإصلاح يكلّف أكثر من قيمة المسترَد ليس استردادًا بل خسارة إضافية تُحسَب مكسبًا.

## مثال محسوب

مرتجعات بقيمة أصلية 918,000 ريال، استُردّ منها 587,520 صافيًا بعد تكلفة المعالجة. الحساب: (587,520 ÷ 918,000) × 100 = 64%.

## النطاق الاسترشادي

فوق 70% ممكن حين يكون الفحص سريعًا وقنوات التصريف جاهزة. وتحت 40% يعني معالجة متأخّرة أو غياب قناة ثانوية.

## تحليل الاتجاه

- ارتفاعه بعد تقصير دورة المرتجع أثر مباشر: السرعة تحفظ القيمة
- انخفاضه في الأصناف الموسمية طبيعي بعد انتهاء الموسم
- ارتفاعه بعد فتح قناة تصريف ثانوية أثر يظهر في شهر

## أسئلة تشخيصية

- هل طُرحت تكلفة المعالجة؟ إصلاح أغلى من القيمة خسارة لا استرداد
- هل استُعملت مهلة المطالبة من المورّد؟ هي أعلى مسار استرداد
- هل هناك قناة تصريف ثانوية؟ غيابها يعني إعدامًا بدل استرداد جزئي

## نصائح عملية

- قصّر دورة المرتجع أولًا، فالسرعة أكبر محدّد للقيمة المستردّة
- استعمل مهلة المطالبة من المورّد قبل أي مسار آخر
- اطرح تكلفة المعالجة، فالاسترداد الصافي وحده هو الحقيقي

## العرض المناسب

- شلال: قيمة أصلية ثم إعادة بيع ثم إصلاح ثم مطالبة ثم إعدام
- أعمدة بالفئة لنسبة الاسترداد
- مبعثر: زمن الدورة أفقيًّا ونسبة الاسترداد رأسيًّا

## تحذيرات وفخاخ

- احتساب الاسترداد بلا طرح تكلفته يجعل خسارة تبدو مكسبًا
- تفويت مهلة المطالبة يحوّل استردادًا كاملًا إلى تصريف جزئي
- الإصلاح المكلف لأصناف رخيصة يستهلك أكثر مما يستردّ

## أثر التغيير

- رفع الاسترداد من 64% إلى 75% على 918,000 يضيف نحو 101,000 ريال شهريًّا
- تقصير الدورة يرفع الاسترداد بلا أي قناة جديدة
- استعمال مهلة المطالبة يحوّل عيب مورّد من خسارتك إلى مسؤوليته

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=SUM(R[NetRecovered]) / SUM(R[OriginalValue])
```

### Power BI (DAX)

```dax
Recovery Value % =
DIVIDE (
    SUM ( 'Return'[NetRecoveredValue] ),
    SUM ( 'Return'[OriginalValue] )
)
```

### Tableau

```
SUM([Net Recovered Value]) / SUM([Original Value])
```

### SQL

```sql
SELECT disposition_route,
       SUM(recovered_value - processing_cost) * 100.0
         / NULLIF(SUM(original_value), 0) AS net_recovery_pct,
       SUM(original_value)                AS original_value,
       COUNT(*)                           AS returns
FROM   return_disposition
WHERE  disposed_at BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP  BY disposition_route
ORDER  BY net_recovery_pct DESC;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/supply-recovery-value) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.