القيمة المستردّة من المرتجع
Return Recovery Valueالنوعتابع Laggingالاتجاهأعلى أفضل ↑الوحدة%تكرار القياسشهري
في سطر واحد قياس ما أُنقذ مما عاد، فالفرق بين استرداد 30% و70% من المرتجعات هو فرق ربح كامل في بعض الفئات.
التعريف
Definitionنسبة القيمة المستردّة من المرتجعات (بيعًا أو إصلاحًا أو مطالبة مورّد) إلى قيمتها الأصلية.
الهدف
Objectiveقياس ما أُنقذ مما عاد، فالفرق بين استرداد 30% و70% من المرتجعات هو فرق ربح كامل في بعض الفئات.
لماذا هو مهم؟
Why it matters- المرتجع أصل لا خردة، والفرق بينهما قرار معالجة لا قدر
- المطالبة من المورّد مسار استرداد كامل يُهمَل غالبًا لضيق المهلة
- قنوات التصريف الثانوية تستردّ جزءًا معتبرًا بدل الإعدام الكامل
المعادلة
FormulaRecovery Value % = (Value recovered from returns ÷ Original value of returns) × 100
اطرح تكلفة الاسترداد نفسها. فإصلاح يكلّف أكثر من قيمة المسترَد ليس استردادًا بل خسارة إضافية تُحسَب مكسبًا.
مثال محسوب
Worked exampleمرتجعات بقيمة أصلية 918,000 ريال، استُردّ منها 587,520 صافيًا بعد تكلفة المعالجة.
الحساب: (587,520 ÷ 918,000) × 100 = 64%.
الحساب: (587,520 ÷ 918,000) × 100 = 64%.
النطاق الاسترشادي
Benchmarkفوق 70% ممكن حين يكون الفحص سريعًا وقنوات التصريف جاهزة. وتحت 40% يعني معالجة متأخّرة أو غياب قناة ثانوية.
تحليل الاتجاه
Trend analysis- ارتفاعه بعد تقصير دورة المرتجع أثر مباشر: السرعة تحفظ القيمة
- انخفاضه في الأصناف الموسمية طبيعي بعد انتهاء الموسم
- ارتفاعه بعد فتح قناة تصريف ثانوية أثر يظهر في شهر
أسئلة تشخيصية
Diagnostic questions- هل طُرحت تكلفة المعالجة؟ إصلاح أغلى من القيمة خسارة لا استرداد
- هل استُعملت مهلة المطالبة من المورّد؟ هي أعلى مسار استرداد
- هل هناك قناة تصريف ثانوية؟ غيابها يعني إعدامًا بدل استرداد جزئي
نصائح عملية
Actionable tips- قصّر دورة المرتجع أولًا، فالسرعة أكبر محدّد للقيمة المستردّة
- استعمل مهلة المطالبة من المورّد قبل أي مسار آخر
- اطرح تكلفة المعالجة، فالاسترداد الصافي وحده هو الحقيقي
الرسم البياني المناسب
Visualization- شلال: قيمة أصلية ثم إعادة بيع ثم إصلاح ثم مطالبة ثم إعدام
- أعمدة بالفئة لنسبة الاسترداد
- مبعثر: زمن الدورة أفقيًّا ونسبة الاسترداد رأسيًّا
تحذيرات وفخاخ القياس
Risk warnings- احتساب الاسترداد بلا طرح تكلفته يجعل خسارة تبدو مكسبًا
- تفويت مهلة المطالبة يحوّل استردادًا كاملًا إلى تصريف جزئي
- الإصلاح المكلف لأصناف رخيصة يستهلك أكثر مما يستردّ
أثر التغيير
Change impact- رفع الاسترداد من 64% إلى 75% على 918,000 يضيف نحو 101,000 ريال شهريًّا
- تقصير الدورة يرفع الاسترداد بلا أي قناة جديدة
- استعمال مهلة المطالبة يحوّل عيب مورّد من خسارتك إلى مسؤوليته
احسبه في أداتك
Excel · DAX · Tableau · SQL=SUM(R[NetRecovered]) / SUM(R[OriginalValue])
Recovery Value % =
DIVIDE (
SUM ( 'Return'[NetRecoveredValue] ),
SUM ( 'Return'[OriginalValue] )
)
SUM([Net Recovered Value]) / SUM([Original Value])
SELECT disposition_route,
SUM(recovered_value - processing_cost) * 100.0
/ NULLIF(SUM(original_value), 0) AS net_recovery_pct,
SUM(original_value) AS original_value,
COUNT(*) AS returns
FROM return_disposition
WHERE disposed_at BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP BY disposition_route
ORDER BY net_recovery_pct DESC;
أسماء الجداول والأعمدة هنا أمثلة، بدّلها بأسماء نموذجك.
تريد هذا المؤشر مبنيًا على بياناتك أنت؟استشارة مجانية 60 دقيقة نحدد فيها مؤشراتك ومصادرها والخطوة التالية.