# تكلفة نقطة التسليم (Cost per Drop)

> إجمالي تكلفة التوزيع منسوبةً إلى عدد نقاط التسليم المخدومة، لا إلى عدد الطلبات ولا إلى قيمتها.

- **المجال:** سلاسل الإمداد (Supply Chain)
- **الوحدة:** عملة
- **تكرار القياس:** شهري
- **الاتجاه المرغوب:** أقل أفضل
- **النوع:** تابع (Lagging)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/supply-cost-per-drop

## الهدف

قياس ما تكلّفه خدمة عميل واحد فعلًا، فالتكلفة تتبع الوقوف والتفريغ لا المسافة وحدها.

## لماذا هو مهم

- أغلب تكلفة التوزيع الحضري في الوقوف والتفريغ لا في القيادة
- التكلفة لنقطة تكشف عملاء صغارًا تكلفة خدمتهم أعلى من هامشهم
- الرقم يوجّه سياسة الحدّ الأدنى للطلب وتكرار الزيارة

## المعادلة

```
Cost per Drop = Total distribution cost ÷ Delivery points served
```

أدخل كل التكلفة: الوقود والسائق والمركبة والتحميل ووقت الانتظار عند العميل. فاستبعاد وقت الانتظار يخفي أغلى العملاء تمامًا.

## مثال محسوب

تكلفة التوزيع الشهرية 684,000 ريال على 8,600 نقطة تسليم. الحساب: 684,000 ÷ 8,600 = 79.5 ريالًا للنقطة، وفي المناطق المتفرّقة 148 ريالًا.

## النطاق الاسترشادي

لا معيار عام لاختلاف الكثافة جذريًّا. المعيار العملي هو المقارنة بهامش الطلب: نقطة تكلفتها تتجاوز هامشها خسارة معلنة.

## تحليل الاتجاه

- ارتفاعها مع نموّ التغطية طبيعي، فالمناطق الجديدة أقلّ كثافة
- انخفاضها بعد رفع الحدّ الأدنى للطلب أثر مباشر ومقيس
- تباينها بين المناطق كبير دائمًا، والمتوسط الواحد يخفي الأغلى

## أسئلة تشخيصية

- أي المناطق تكلفتها فوق هامش الطلب؟ الجواب قرار تجاري لا لوجستي
- هل احتُسب وقت الانتظار عند العميل؟ استبعاده يخفي الأغلى
- هل يمكن خفض تكرار الزيارة بدل رفع السعر؟ الخياران مختلفان في الأثر

## نصائح عملية

- قارن التكلفة بالهامش لكل منطقة، فالمقارنة هي القرار
- أدخل وقت الانتظار في التكلفة، فهو أكبر فارق بين العملاء
- جرّب خفض التكرار قبل رفع الحدّ الأدنى، فأثره على العميل أقلّ

## العرض المناسب

- خريطة بالمنطقة بلون يعكس التكلفة لنقطة
- مبعثر: تكلفة النقطة أفقيًّا وهامش الطلب رأسيًّا
- توزيع التكلفة بنقطة التسليم

## تحذيرات وفخاخ

- استبعاد وقت الانتظار يخفي أن بعض العملاء أغلى بأضعاف
- قراءة المتوسط تخفي مناطق تكلفتها ضِعف الهامش
- رفع الحدّ الأدنى بلا تحليل قد يفقد عملاء مربحين في مناطق كثيفة

## أثر التغيير

- منطقة بتكلفة 148 ريالًا للنقطة تحتاج قرارًا تجاريًّا لا تحسينًا لوجستيًّا
- احتساب وقت الانتظار يكشف عملاء تكلفة خدمتهم تفوق هامشهم
- خفض التكرار في المناطق المتفرّقة يخفض التكلفة بلا فقد عميل

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=SUM(D[TotalCost]) / COUNTA(Dr[DropID])
```

### Power BI (DAX)

```dax
Cost Per Drop =
DIVIDE (
    SUM ( 'Distribution'[TotalCost] ),
    DISTINCTCOUNT ( 'Delivery'[DropID] )
)
```

### Tableau

```
SUM([Total Cost]) / COUNTD([Drop ID])
```

### SQL

```sql
SELECT area,
       SUM(total_cost) / NULLIF(COUNT(DISTINCT drop_id), 0) AS cost_per_drop,
       AVG(order_margin)                                     AS avg_order_margin,
       AVG(wait_minutes)                                     AS avg_wait_minutes
FROM   distribution_drop
WHERE  delivered_at BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP  BY area
ORDER  BY cost_per_drop DESC;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/supply-cost-per-drop) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.