# جاهزية الفرع (Store Readiness)

> نسبة عناصر جاهزية الفرع المطابقة للمعيار عند الفحص: الرفوف ممتلئة والبطاقات صحيحة والممرّات سالكة والنظافة قائمة.

- **المجال:** التجزئة والمتاجر (Retail)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** أسبوعي
- **الاتجاه المرغوب:** أعلى أفضل
- **النوع:** قائد (Leading)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/retail-store-readiness

## الهدف

قياس ما يراه العميل في أول عشر ثوانٍ، فالانطباع يتشكّل قبل أن يصل إلى أي رفّ أو يتكلّم مع أحد.

## لماذا هو مهم

- الرفّ الفارغ يقول إن الصنف نفد حتى لو كان في المخزن، والعميل لا يسأل
- الجاهزية تسبق كل شيء: أفضل تشكيلة وأفضل سعر لا يظهران على رفّ مبعثر
- الفحص اليومي يمنع التدهور التدريجي الذي لا يلاحظه من يعمل في الفرع

## المعادلة

```
Store Readiness % = (Elements meeting standard ÷ Elements checked) × 100
```

الفحص بجولة ميدانية بقائمة قصيرة في وقت ثابت من اليوم، لا بإقرار الفرع. والإقرار الذاتي يعطي أرقامًا فوق 95% دائمًا ولا يكشف شيئًا.

## مثال محسوب

‏12 عنصرًا مفحوصًا يوميًّا في 12 فرعًا خلال الأسبوع، طابق 706 من 1,008. الحساب: (706 ÷ 1,008) × 100 = 70%، وأشيع إخفاق هو رفوف غير ممتلئة بعد الذروة.

## النطاق الاسترشادي

فوق 90% هو المتوقّع، والقياس عند فتح الفرع وبعد الذروة معًا. ورقم واحد عند الافتتاح يقيس التحضير لا التشغيل.

## تحليل الاتجاه

- انخفاضه بعد الذروة هو النمط الأشيع: إعادة التعبئة لا تواكب السحب
- تركّز الإخفاق في عنصر واحد يعني إجراءً لا كادرًا
- ثباته المرتفع مع إقرار ذاتي يعني قياسًا لا يقيس شيئًا

## أسئلة تشخيصية

- متى يُفحص الفرع؟ الفحص عند الافتتاح وحده يقيس التحضير
- ما أشيع عنصر إخفاق؟ وهل هو إجراء أم كادر؟
- هل الفحص ميداني أم بإقرار الفرع؟ الفرق بينهما هائل

## نصائح عملية

- افحص بعد الذروة لا عند الافتتاح، فهناك تظهر الحالة الحقيقية
- اجعل القائمة قصيرة ومحدَّدة، فالقائمة الطويلة تُملأ شكليًّا
- اقرأه مع نفاد الصنف، فالرفّ الفارغ قد يكون تعبئة لا نفادًا

## العرض المناسب

- خريطة حرارية: الفرع × العنصر
- مقارنة الجاهزية: عند الافتتاح مقابل بعد الذروة
- باريتو لعناصر الإخفاق

## تحذيرات وفخاخ

- الإقرار الذاتي يعطي 95% وجاهزية غائبة
- الفحص عند الافتتاح وحده يقيس أفضل لحظة في اليوم
- قائمة فحص طويلة تُملأ شكليًّا فتصير طقسًا لا أداة

## أثر التغيير

- رفع الجاهزية بعد الذروة من 70% إلى 90% يصلح ما يراه أغلب العملاء
- معالجة عنصر إعادة التعبئة وحده يعالج غالبًا أكبر إخفاق بقرار جدولة
- الرفّ الممتلئ يرفع التحويل بلا صنف جديد ولا سعر أقلّ

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=COUNTIFS(RC[Meets],"Yes") / COUNTA(RC[CheckID])
```

### Power BI (DAX)

```dax
Store Readiness % =
DIVIDE (
    CALCULATE ( COUNTROWS ( 'ReadinessCheck' ), 'ReadinessCheck'[MeetsStandard] = TRUE () ),
    COUNTROWS ( 'ReadinessCheck' )
)
```

### Tableau

```
SUM( IF [Meets Standard] THEN 1 ELSE 0 END ) / COUNT([Check ID])
```

### SQL

```sql
SELECT branch,
       element,
       CASE WHEN checked_after_peak THEN 'After peak' ELSE 'At opening' END AS timing,
       COUNT(*) FILTER (WHERE meets_standard) * 100.0
         / NULLIF(COUNT(*), 0) AS readiness_pct
FROM   readiness_check
WHERE  checked_on BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP  BY branch, element, timing
ORDER  BY readiness_pct;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/retail-store-readiness) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.