# الفاقد والعجز (Shrinkage)

> قيمة الفرق بين المخزون الدفتري والمخزون الفعلي عند الجرد، منسوبةً إلى المبيعات في الفترة نفسها.

- **المجال:** التجزئة والمتاجر (Retail)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** ربع سنوي
- **الاتجاه المرغوب:** أقل أفضل
- **النوع:** تابع (Lagging)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/retail-shrinkage

## الهدف

قياس ما اختفى بلا بيع، سواء بالسرقة أو الخطأ أو التلف، فهو خسارة صافية بالكامل.

## لماذا هو مهم

- الفاقد خسارة صافية تخصم من الربح مباشرةً، فكل ريال فاقد يعادل عدّة ريالات مبيعات
- أغلبه ليس سرقة بل أخطاء استلام وتسعير وتلف، وهي قابلة للعلاج بلا كاميرات
- لا يظهر إلا عند الجرد، فطول الفترة بين الجردين يعني اكتشافًا متأخّرًا دائمًا

## المعادلة

```
Shrinkage % = ((Book inventory − Physical inventory) ÷ Sales) × 100
```

صنّف الفاقد إلى سرقة وخطأ إداري وتلف. الثلاثة أرقام مختلفة بمالكين مختلفين، وجمعها في رقم واحد يوجّه العلاج إلى الأمن بينما أغلب الخسارة إدارية.

## مثال محسوب

مخزون دفتري 3,180,000 ريال وفعلي 3,112,000 على مبيعات 5,420,000. الحساب: ((3,180,000 − 3,112,000) ÷ 5,420,000) × 100 = 1.25%.

## النطاق الاسترشادي

من 1% إلى 2% شائع في تجزئة السلع الاستهلاكية، وأقلّ في السلع عالية القيمة لأن الرقابة أشدّ. وتحت 1% وضع منضبط.

## تحليل الاتجاه

- ارتفاعه في فرع واحد يستدعي فحص إجراءات الاستلام قبل فحص الأشخاص
- تركّزه في فئة أصناف صغيرة عالية القيمة نمط معروف يعالَج بالعرض لا بالمراقبة
- انخفاضه بعد تقصير فترة الجرد ليس تحسّنًا بل اكتشافًا أبكر

## أسئلة تشخيصية

- ما توزيع الفاقد بين سرقة وخطأ وتلف؟ التوزيع يحدّد من يعالج
- كم مرة نجرد في السنة؟ الفترة الطويلة تعني اكتشافًا بعد فوات الأوان
- هل أخطاء الاستلام مُقاسة منفصلةً؟ هي أشيع سبب في أغلب الفروع

## نصائح عملية

- ابدأ بأخطاء الاستلام والتسعير، فهي أغلب الفاقد في أغلب المتاجر وأرخصها علاجًا
- اجرد الفئات عالية القيمة أكثر من غيرها، فالتغطية المتساوية إهدار
- صنّف الفاقد قبل أن تعالجه، فالعلاج بلا تصنيف يذهب إلى المكان الخطأ

## العرض المناسب

- أعمدة مكدّسة بسبب الفاقد: سرقة وخطأ وتلف
- أعمدة بالفرع وبالفئة
- خط زمني للفاقد مع تعليم تواريخ الجرد

## تحذيرات وفخاخ

- نسبة الفاقد إلى المبيعات وحدها تخفي ارتفاعًا في الكمّيات حين تنمو المبيعات
- معالجته بالأمن وحده بينما أغلبه أخطاء إدارية
- جرد سنوي واحد يجعل التحقيق مستحيلًا لأن الأثر قديم

## أثر التغيير

- خفضه من 1.25% إلى 0.6% يوفّر نحو 35,000 ريال ربعيًّا خسارة صافية
- معالجة أخطاء الاستلام وحدها تعالج غالبًا نصف الفاقد بلا استثمار
- الجرد الدوري ينقل الاكتشاف من سنة إلى أسابيع فيصير التحقيق ممكنًا

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=(BookInventory - PhysicalInventory) / NetSales
```

### Power BI (DAX)

```dax
Shrinkage % =
DIVIDE (
    [Book Inventory] - [Physical Inventory],
    [Net Sales]
)
```

### Tableau

```
( SUM([Book Value]) - SUM([Physical Value]) ) / SUM([Net Sales])
```

### SQL

```sql
SELECT branch,
       shrink_reason,
       SUM(book_value - physical_value)                          AS shrink_value,
       SUM(book_value - physical_value) * 100.0
         / NULLIF(MAX(net_sales), 0)                             AS shrink_pct
FROM   stocktake_variance
WHERE  counted_on BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP  BY branch, shrink_reason
ORDER  BY shrink_value DESC;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/retail-shrinkage) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.