# الشحن من الفرع (Ship from Store)

> نسبة الطلبات الإلكترونية التي شُحنت من مخزون فرع بدل المستودع المركزي، إلى إجمالي الطلبات المشحونة.

- **المجال:** التجزئة والمتاجر (Retail)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** شهري
- **الاتجاه المرغوب:** أعلى أفضل
- **النوع:** تابع (Lagging)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/retail-ship-from-store

## الهدف

تحويل مخزون الفروع إلى مخزون متاح للبيع الإلكتروني، فالصنف الراكد في فرع قد يكون مطلوبًا على الشاشة.

## لماذا هو مهم

- يقصّر مسافة التوصيل فيخفض تكلفته وزمنه معًا
- يبيع مخزونًا كان سينتهي بتخفيض في فرع بعينه
- يمنع نفادًا إلكترونيًّا بينما الصنف موجود على رفّ فرع

## المعادلة

```
Ship from Store % = (Orders shipped from a branch ÷ Orders shipped) × 100
```

اقرأه مع دقّة مخزون الفرع. فالشحن من فرع يعتمد على رقم مخزون صحيح، ورقم خاطئ ينتج إلغاء طلب بعد قبوله وهو أسوأ من رفضه ابتداءً.

## مثال محسوب

‏33,654 طلبًا مشحونًا في الشهر، شُحن 6,731 من الفروع. الحساب: (6,731 ÷ 33,654) × 100 = 20%، ومتوسط تكلفة التوصيل منها أقلّ بـ34%.

## النطاق الاسترشادي

من 10% إلى 30% شائع، والسقف تحدّده دقّة مخزون الفروع وقدرتها على التجهيز لا الطلب. وأي نسبة مع إلغاء مرتفع ليست مكسبًا.

## تحليل الاتجاه

- ارتفاع الإلغاء بعد القبول يعني دقّة مخزون فرع لا تكفي لهذه الخدمة
- ارتفاعه في المواسم يخفّف الضغط عن المستودع المركزي وهو أثر مقصود
- انخفاضه مع اعتراض الفروع يعني عبء تجهيز بلا كادر ولا حافز

## أسئلة تشخيصية

- ما دقّة مخزون الفروع؟ تحت 95% تجعل الخدمة تنتج إلغاءات
- كم طلبًا أُلغي بعد قبوله؟ الإلغاء بعد القبول أسوأ من رفض ابتدائي
- من يجهّز الطلب في الفرع؟ وهل احتُسب العبء في جدولته؟

## نصائح عملية

- لا تفعّل الخدمة في فرع دقّة مخزونه تحت 95%، فالإلغاء أغلى من الفرصة
- احتسب عبء التجهيز في جدولة الفرع، وإلا انعكس على خدمة الصالة
- وجّه الطلب إلى الفرع الأقرب للعميل لا الأكثر مخزونًا، فالمسافة هي المكسب

## العرض المناسب

- أعمدة بالفرع للحصة مع دقّة المخزون
- مقارنة تكلفة التوصيل: من الفرع مقابل من المستودع
- خط زمني للحصة مع خط الإلغاء بعد القبول

## تحذيرات وفخاخ

- تفعيلها بمخزون غير دقيق ينتج إلغاءات تكلّف أكثر من التوفير
- تحميل الفرع التجهيز بلا كادر يخفض خدمة العملاء داخل الصالة
- التوجيه بالمخزون لا بالمسافة يلغي المكسب الأساسي من الخدمة

## أثر التغيير

- رفع الحصة من 20% إلى 30% يخفض تكلفة التوصيل على نحو 3,365 طلبًا إضافيًّا شهريًّا
- بيع مخزون فرع راكد بسعره الكامل بدل تخفيضه لاحقًا يحفظ الهامش
- التوجيه بالمسافة يحقّق أغلب التوفير بلا أي تغيير في الشبكة

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=COUNTIFS(S[Source],"Store") / COUNTA(S[ShipmentID])
```

### Power BI (DAX)

```dax
Ship From Store % =
DIVIDE (
    CALCULATE ( COUNTROWS ( 'Shipment' ), 'Shipment'[Source] = "Store" ),
    COUNTROWS ( 'Shipment' )
)
```

### Tableau

```
SUM( IF [Source]='Store' THEN 1 ELSE 0 END ) / COUNT([Shipment ID])
```

### SQL

```sql
SELECT branch,
       COUNT(*) FILTER (WHERE source = 'Store') * 100.0
         / NULLIF(COUNT(*), 0)                          AS ship_from_store_pct,
       COUNT(*) FILTER (WHERE cancelled_after_accept)   AS cancelled_after_accept,
       AVG(delivery_cost) FILTER (WHERE source = 'Store') AS cost_from_store,
       MAX(stock_accuracy_pct)                          AS stock_accuracy
FROM   online_shipment
WHERE  shipped_at BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP  BY branch
ORDER  BY ship_from_store_pct DESC;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/retail-ship-from-store) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.