# الالتزام بالسعر المعتمد (Price Compliance)

> نسبة الأصناف التي يطابق سعرها على الرفّ وفي نقطة البيع السعر المعتمد مركزيًّا، إلى الأصناف المفحوصة.

- **المجال:** التجزئة والمتاجر (Retail)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** أسبوعي
- **الاتجاه المرغوب:** أعلى أفضل
- **النوع:** قائد (Leading)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/retail-price-compliance

## الهدف

التأكّد من أن قرار التسعير وصل الرفّ، فسعر معتمد لا يظهر للعميل هو قرار لم يُنفَّذ.

## لماذا هو مهم

- الفارق بين سعر الرفّ وسعر الصندوق أشيع سبب لجدل عند الدفع ويكلّف ثقة
- كل قرار تسعير وكل عرض يفترض أن السعر على الرفّ صحيح، وإلا بطل التحليل كله
- الخطأ في الاتجاه الأقلّ يكلّف هامشًا مباشرًا، وفي الأعلى يكلّف شكوى ومرتجعًا

## المعادلة

```
Price Compliance % = (Items matching the approved price ÷ Items audited) × 100
```

افحص الرفّ ونقطة البيع معًا لا أحدهما. فمطابقة نقطة البيع وحدها لا تكشف بطاقة رفّ قديمة، وهي ما يراه العميل ويبني عليه قراره.

## مثال محسوب

‏640 صنفًا مفحوصًا في الفروع، طابق 566 السعر المعتمد في الموضعين. الحساب: (566 ÷ 640) × 100 = 88%، ومن الـ74 الباقية 51 بطاقة رفّ قديمة.

## النطاق الاسترشادي

فوق 98% هو المتوقّع، فالتسعير قرار مركزي لا اجتهاد فرع. وتحت 90% يعني أن تحليل الأسعار كله مبنيّ على أرقام لا تصل العميل.

## تحليل الاتجاه

- انخفاضه بعد موجة تغييرات سعرية طبيعي، والمهم سرعة التصحيح لا وقوع الخطأ
- تركّزه في بطاقات الرفّ يعني إجراء تحديث يدويًّا لا يواكب وتيرة التغيير
- تركّزه في فرع واحد يعني إجراء لا يُنفَّذ هناك لا نظامًا معطّلًا

## أسئلة تشخيصية

- كم صنفًا سعر رفّه أقلّ من المعتمد؟ هذه خسارة هامش مباشرة
- كم يستغرق تحديث بطاقة الرفّ بعد تغيير السعر؟
- هل الفحص يشمل الرفّ أم نقطة البيع وحدها؟

## نصائح عملية

- افحص بالصور دوريًّا، فهو أرخص فحص ميداني وأكثره موضوعية
- رتّب التصحيح بأثر الفارق لا بعدد الأخطاء، فبعضها يكلّف أضعاف غيره
- اقصر زمن تحديث البطاقات، فهو السبب الأول في أغلب المتاجر

## العرض المناسب

- أعمدة بالفرع للالتزام مع قيمة الفارق
- باريتو لأنواع الخطأ: بطاقة رفّ ونقطة بيع وعرض منتهٍ
- خط زمني للالتزام مع تعليم موجات تغيير الأسعار

## تحذيرات وفخاخ

- فحص نقطة البيع وحدها يخفي بطاقة الرفّ وهي ما يراه العميل
- الترتيب بعدد الأخطاء لا بقيمتها يشغل الفريق بأخطاء لا تكلّف شيئًا
- بناء تحليل الأسعار على السعر المعتمد بينما الرفّ يحمل غيره

## أثر التغيير

- تصحيح 51 بطاقة رفّ قديمة يُنهي أشيع سبب للجدل عند الدفع
- رفع الالتزام من 88% إلى 98% يجعل كل تحليل تسعير مبنيًّا على ما يراه العميل فعلًا
- الترتيب بقيمة الفارق يستعيد الهامش الأكبر أولًا بجهد أقلّ

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=COUNTIFS(PA[Matches],"Yes") / COUNTA(PA[ItemID])
```

### Power BI (DAX)

```dax
Price Compliance % =
DIVIDE (
    CALCULATE ( COUNTROWS ( 'PriceAudit' ), 'PriceAudit'[Matches] = TRUE () ),
    COUNTROWS ( 'PriceAudit' )
)
```

### Tableau

```
SUM( IF [Matches] THEN 1 ELSE 0 END ) / COUNT([Item ID])
```

### SQL

```sql
SELECT branch,
       error_type,
       COUNT(*) FILTER (WHERE shelf_price = approved_price
                          AND till_price = approved_price) * 100.0
         / NULLIF(COUNT(*), 0)                       AS compliance_pct,
       SUM(ABS(shelf_price - approved_price) * units_sold) AS margin_at_risk
FROM   price_audit
WHERE  audited_on BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP  BY branch, error_type
ORDER  BY margin_at_risk DESC;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/retail-price-compliance) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.