# حصة المستخدمين الأساسيين (Power User Share)

> نسبة المستخدمين الذين يتجاوز استعمالهم عتبة محدَّدة من التكرار والعمق، إلى إجمالي المستخدمين النشطين.

- **المجال:** المنتج الرقمي (Product Management)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** شهري
- **الاتجاه المرغوب:** أعلى أفضل
- **النوع:** تابع (Lagging)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/prod-power-users

## الهدف

تحديد من يجد أعلى قيمة في المنتج، فهم مصدر التوصية والبقاء ونموّ الإيراد معًا.

## لماذا هو مهم

- المستخدم الأساسي نادرًا ما يتسرّب، وغالبًا ما يوصي بالمنتج لغيره
- سلوكه يرسم الطريق الذي يجب أن يسلكه غيره، فهو خارطة منتج جاهزة
- نموّ حصّته أهم من نموّ العدد الكلّي: نموّ في العمق لا في السطح

## المعادلة

```
Power User Share % = (Users above the usage threshold ÷ Active users) × 100
```

العتبة تُشتقّ من البيانات لا من الحدس: ابحث عن نقطة الاستعمال التي يقفز عندها الاحتفاظ، واجعلها العتبة. وعتبة مختارة اعتباطًا تصف فئة لا معنى لها.

## مثال محسوب

‏12,400 مستخدم نشط، تجاوز 1,610 عتبة الاستعمال المشتقّة من البيانات. الحساب: (1,610 ÷ 12,400) × 100 = 13%، ويمثّلون 47% من إجمالي الاستعمال.

## النطاق الاسترشادي

من 10% إلى 20% شائع في منتجات ناضجة. والأهم من الرقم هو حصّتهم من الاستعمال ومن الإيراد: تركّز شديد فيهم يعني اعتمادًا خطرًا على قلّة.

## تحليل الاتجاه

- نموّ حصّتهم مع نموّ العدد الكلّي هو النموّ الصحّي
- ثبات عددهم مع نموّ المستخدمين يعني اكتسابًا لا يتحوّل إلى عمق
- انخفاض حصّتهم مؤشر مبكّر على تراجع القيمة قبل أن يظهر في التسرّب

## أسئلة تشخيصية

- ما العتبة؟ وهل اشتُقّت من قفزة الاحتفاظ في البيانات؟
- ما الذي يفعله المستخدم الأساسي ولا يفعله غيره؟ الجواب هو خارطة المنتج
- ما حصّتهم من الإيراد؟ التركّز الشديد مخاطرة لا إنجاز

## نصائح عملية

- اشتقّ العتبة من البيانات لا من الحدس، فهي أساس المؤشر كله
- ادرس مسار المستخدم الأساسي وحاول تكراره مع الجدد
- راقب حصّتهم من الإيراد، فالاعتماد على 13% من المستخدمين مخاطرة

## العرض المناسب

- منحنى الاحتفاظ مقابل مستوى الاستعمال لتحديد العتبة
- أعمدة: حصة المستخدمين مقابل حصّتهم من الاستعمال والإيراد
- خط زمني لحصّتهم مع خط العدد الكلّي

## تحذيرات وفخاخ

- عتبة اعتباطية تصف فئة لا ترتبط بشيء
- بناء المنتج للمستخدم الأساسي وحده يعقّده على الجدد فيقلّ تدفّقهم إليه
- التركّز الشديد في الإيراد يجعل خسارة عملاء قلائل ضربة كبيرة

## أثر التغيير

- نقل 5% من المستخدمين إلى فئة الأساسيين يرفع الاستعمال والاحتفاظ معًا
- مسار المستخدم الأساسي يعطي خارطة منتج مبنية على سلوك حقيقي لا على رأي
- معرفة حصّتهم من الإيراد تكشف تركّزًا يستحقّ خطة تنويع

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=COUNTIFS(U[UsageScore],">="&Threshold) / COUNTA(U[UserID])
```

### Power BI (DAX)

```dax
Power User Share % =
DIVIDE (
    CALCULATE ( DISTINCTCOUNT ( 'User'[UserID] ), 'User'[UsageScore] >= [Power Threshold] ),
    DISTINCTCOUNT ( 'User'[UserID] )
)
```

### Tableau

```
COUNTD( IF [Usage Score] >= [Threshold] THEN [User ID] END ) / COUNTD([User ID])
```

### SQL

```sql
SELECT COUNT(*) FILTER (WHERE usage_score >= :power_threshold) * 100.0
         / NULLIF(COUNT(*), 0)                                      AS power_share_pct,
       SUM(usage_events) FILTER (WHERE usage_score >= :power_threshold) * 100.0
         / NULLIF(SUM(usage_events), 0)                             AS share_of_usage_pct
FROM   user_usage_summary
WHERE  month = :as_of_month;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/prod-power-users) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.