# استعمال تصدير البيانات (Data Export Usage)

> نسبة الحسابات التي صدّرت بياناتها خلال الفترة، وحجم ما صُدّر منها مقارنةً بحجم بياناتها.

- **المجال:** المنتج الرقمي (Product Management)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** شهري
- **الاتجاه المرغوب:** ضمن نطاق
- **النوع:** قائد (Leading)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/prod-data-export

## الهدف

قراءة إشارة مزدوجة، فالتصدير قد يعني ثقة وتكاملًا مع أدوات أخرى، وقد يعني استعدادًا للمغادرة.

## لماذا هو مهم

- تصدير كامل لكل البيانات دفعةً واحدة أقوى إشارة مغادرة معروفة
- التصدير الدوري الجزئي عكسه تمامًا: يعني منتجًا مدمجًا في سير عمل أوسع
- منع التصدير يخلق انطباعًا بالحبس ويدفع إلى المغادرة أسرع

## المعادلة

```
Export Usage % = (Accounts exporting in the period ÷ Active accounts) × 100, with export scope
```

فرّق بين التصدير الجزئي المتكرّر والتصدير الكامل لمرة واحدة. الأول علامة صحّة والثاني إنذار، ودمجهما في رقم واحد يفقد الإشارة كلها.

## مثال محسوب

‏1,840 حسابًا نشطًا، صدّر 386 خلال الشهر منها 22 تصديرًا كاملًا لمرة واحدة. الحساب: 21% تصديرًا، والاثنان والعشرون هم قائمة المتابعة العاجلة.

## النطاق الاسترشادي

لا معيار عام. المعيار العملي هو أن يكون التصدير الكامل لمرة واحدة قريبًا من الصفر، وأن يكون التصدير الجزئي المتكرّر مرتفعًا.

## تحليل الاتجاه

- قفزة في التصدير الكامل لحساب بعينه تسبق المغادرة بأسابيع
- نموّ التصدير الجزئي المتكرّر يعني منتجًا يتوسّع في سير عمل العميل
- ارتفاع التصدير بعد تغيير في التسعير إشارة استياء لا تكامل

## أسئلة تشخيصية

- كم حسابًا صدّر كل بياناته دفعةً واحدة؟ هي قائمة المتابعة العاجلة
- هل التصدير متكرّر أم لمرة واحدة؟ الفرق يقلب المعنى تمامًا
- هل التصدير سهل؟ صعوبته تدفع إلى المغادرة أكثر مما تمنعها

## نصائح عملية

- تابع التصدير الكامل لمرة واحدة كإشارة تسرّب فورية، وتواصل خلال أيام
- سهّل التصدير عمدًا، فالثقة تحتفظ بالعميل أكثر من الحبس
- افصل النوعين في كل تقرير، فالمعنى يتوقّف على الفصل

## العرض المناسب

- أعمدة: تصدير جزئي متكرّر مقابل كامل لمرة واحدة
- قائمة الحسابات ذات التصدير الكامل الحديث
- خط زمني للتصدير مع تعليم تغييرات التسعير

## تحذيرات وفخاخ

- دمج نوعي التصدير يفقد إشارة المغادرة تمامًا
- منع التصدير أو تصعيبه يدفع العميل إلى المغادرة أسرع لا أبطأ
- قراءة ارتفاع التصدير تكاملًا بينما سببه استياء من تغيير حديث

## أثر التغيير

- التواصل مع 22 حسابًا صدّر كل بياناته يمنح فرصة إنقاذ قبل إعلان الإلغاء
- تسهيل التصدير يبني ثقة تحتفظ بالعميل أكثر من أي قيد تقني
- الفصل بين النوعين يحوّل رقمًا غامضًا إلى إشارتين واضحتين

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=COUNTA(UNIQUE(E[AccountID])) / ActiveAccounts
```

### Power BI (DAX)

```dax
Export Usage % =
DIVIDE (
    CALCULATE ( DISTINCTCOUNT ( 'Export'[AccountID] ) ),
    [Active Accounts]
)
```

### Tableau

```
COUNTD([Account ID]) / SUM([Active Accounts])
```

### SQL

```sql
SELECT export_type,
       COUNT(DISTINCT account_id)                     AS accounts,
       COUNT(DISTINCT account_id) * 100.0
         / NULLIF(MAX(active_accounts), 0)            AS export_pct,
       COUNT(DISTINCT account_id) FILTER (WHERE is_full_export AND export_count = 1) AS full_one_off
FROM   data_export
WHERE  exported_at BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP  BY export_type;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/prod-data-export) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.