# نسبة إعادة العمل (Rework Rate)

> نسبة الجهد المبذول في إعادة عمل سبق إنجازه إلى إجمالي الجهد المبذول في الفترة نفسها.

- **المجال:** إدارة المشاريع (Project Management)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** شهري
- **الاتجاه المرغوب:** أقل أفضل
- **النوع:** تابع (Lagging)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/pm-rework

## الهدف

قياس الهدر الصامت: عمل دُفع عنه مرتين ولم يُنتج قيمة إضافية في المرة الثانية.

## لماذا هو مهم

- إعادة العمل تكلفة مضاعفة: ساعة ضاعت وساعة تُنفَق مكانها، والوقت لا يُسترد
- هي المصدر الأول للتجاوز في مشاريع لا يوجد فيها زحف نطاق
- أسبابها قابلة للتصنيف والعلاج: متطلّبات غامضة، أو مراجعة متأخّرة، أو معيار غير مكتوب

## المعادلة

```
Rework Rate % = (Rework Hours ÷ Total Hours) × 100
```

يحتاج تسجيل الوقت بنوع العمل، وهو ما يقاومه الفريق. بلا فئة «إعادة عمل» في نظام الوقت لا يمكن قياس المؤشر، وسيبقى الهدر غير مرئي.

## مثال محسوب

‏4,800 ساعة عمل في الربع، منها 672 إعادة عمل. الحساب: (672 ÷ 4,800) × 100 = 14%.

## النطاق الاسترشادي

تحت 5% ممتاز، و5% إلى 10% شائع، وفوق 15% يعني خللًا في تحديد المتطلّبات أو في توقيت المراجعة لا في مهارة الفريق.

## تحليل الاتجاه

- تركّزها في مرحلة بعينها يشير إلى نقطة التسليم التي تحتاج مراجعة أبكر
- ارتفاعها مع ضغط الجدول متوقّع: التسرّع ينتج عملًا يُعاد
- انخفاضها المفاجئ قد يعني توقّف تسجيلها لا توقّفها

## أسئلة تشخيصية

- ما أشيع سبب مسجّل لإعادة العمل؟ والسبب أهم من النسبة
- متى تحدث المراجعة الأولى؟ المراجعة المتأخّرة أشيع سبب على الإطلاق
- هل المتطلّبات مكتوبة بمعيار قبول قبل بدء العمل؟

## نصائح عملية

- أضف فئة «إعادة عمل» في تسجيل الوقت وأوضح أنها للقياس لا للمحاسبة الفردية
- قدّم المراجعة الأولى، فكل يوم تأخير في المراجعة يضاعف كلفة التصحيح
- صنّف الأسباب واعمل على أعلاها، فسبب واحد يصنع نصف الهدر عادةً

## العرض المناسب

- باريتو لأسباب إعادة العمل
- أعمدة بالمرحلة لنسبة إعادة العمل
- مبعثر: زمن المراجعة الأولى أفقيًّا ونسبة الإعادة رأسيًّا

## تحذيرات وفخاخ

- استعمال المؤشر في محاسبة الأفراد يوقف تسجيله فورًا ويخفي الهدر
- غياب فئة إعادة العمل في نظام الوقت يجعل المؤشر غير قابل للقياس أصلًا
- قياس النسبة بلا الأسباب يعطي رقمًا بلا طريق للعلاج

## أثر التغيير

- خفضها من 14% إلى 7% على 4,800 ساعة يحرّر 336 ساعة في الربع، أي شهرًا كاملًا لشخص
- تقديم المراجعة الأولى أسبوعًا واحدًا يعالج غالبًا أكبر سبب بلا أي تكلفة
- الساعات المحرّرة تذهب إلى عمل جديد، فالأثر مضاعف: أقلّ هدرًا وأكثر إنتاجًا

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=SUMIFS(Time[Hours],Time[Type],"Rework") / SUM(Time[Hours])
```

### Power BI (DAX)

```dax
Rework Rate % =
DIVIDE (
    CALCULATE ( [Hours], 'Timesheet'[WorkType] = "Rework" ),
    [Hours]
)
```

### Tableau

```
SUM( IF [Work Type]='Rework' THEN [Hours] END ) / SUM([Hours])
```

### SQL

```sql
SELECT phase,
       rework_reason,
       SUM(hours) FILTER (WHERE work_type = 'Rework') * 100.0
         / NULLIF(SUM(hours), 0) AS rework_pct
FROM   timesheet
WHERE  work_date BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP  BY phase, rework_reason
ORDER  BY rework_pct DESC;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/pm-rework) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.