# معدل استغلال الموارد (Resource Utilization Rate)

> نسبة الساعات المسجلة على أعمال منتجة (أو قابلة للفوترة) إلى إجمالي الساعات المتاحة للموارد في الفترة.

- **المجال:** إدارة المشاريع (Project Management)
- **الوحدة:** % (النطاق الصحي ~75–85%)
- **تكرار القياس:** أسبوعي / شهري
- **الاتجاه المرغوب:** ضمن نطاق
- **النوع:** قائد (Leading)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/pm-resource-utilization

## الهدف

موازنة تحميل الفرق: لا طاقة مهدرة تدفع رواتبها بلا عمل، ولا إفراط تحميل يحرق الناس ويؤخر كل شيء.

## لماذا هو مهم

- في شركات الخدمات والمشاريع، هذا المؤشر هو محرك الربحية الأول. الوقت هو البضاعة
- الإفراط فوق 90% باستمرار يقتل المرونة: أي طارئ يهدم جدول كل المشاريع المتزامنة
- يكشف اختلال التوزيع: فريق يغرق وفريق يطفو، والمتوسط يبدو «ممتازًا»

## المعادلة

```
Utilization % = (Productive/Billable Hours ÷ Available Hours) × 100
```

المتاح = ساعات العقد ناقص الإجازات المعتمدة. حدد بدقة ما يُحسب «منتجًا» واثبت عليه.

## مثال محسوب

فريق 10 مهندسين × 160 ساعة متاحة = 1,600 ساعة، سُجل منها 1,360 على مشاريع. الحساب: (1,360 ÷ 1,600) × 100 = 85%.

## النطاق الاسترشادي

75–85% نطاق صحي مستدام؛ فوق 90% مقدمة احتراق وتأخير؛ تحت 65% طاقة زائدة تستنزف الهوامش.

## تحليل الاتجاه

- ثبات فوق 90% لشهور يسبق عادة موجة استقالات أو موجة أخطاء، وكلاهما أغلى من التوظيف
- تذبذب حاد بين الأسابيع يشير لتخطيط طلب ضعيف لا لمشكلة في الفريق
- انخفاض تدريجي مع ثبات الإيراد قد يكون تحسن كفاءة حقيقيًا، فتحقق قبل «العلاج»

## أسئلة تشخيصية

- من الأفراد فوق 95% لأسابيع متتالية؟ هؤلاء ديْن احتراق مستحق الدفع قريبًا
- كم نسبة الساعات غير المنتجة وأين تذهب (اجتماعات؟ أعمال إدارية؟ انتظار اعتمادات؟)
- هل نوزع العمل حسب المهارة والحمل الفعلي أم حسب «من المتاح الآن»؟

## نصائح عملية

- خطط بسقف 80% واترك 20% للطوارئ والتطوير. الجدول الممتلئ 100% جدول مكسور سلفًا
- راجع خريطة الحمل أسبوعيًا بالفرد لا بالفريق؛ التطرف الفردي يختبئ في المتوسطات
- قِس بجانبه «ساعات على المسار الحرج»، فالاستغلال المرتفع على أعمال هامشية إهدار مقنّع

## العرض المناسب

- مصفوفة حرارية: الأفراد × الأسابيع بتدرج لوني حول النطاق الصحي
- خط زمني لمتوسط الاستغلال مع نطاق 75–85% مظلل
- أعمدة مكدسة لتوزيع الساعات: مشاريع / إداري / تطوير / خمول

## تحذيرات وفخاخ

- جعله هدف حوافز يدفع الناس لتسجيل ساعات شكلية، فيرتفع الرقم وينخفض الإنجاز
- المتوسط المرتفع قد يخفي 3 أفراد على وشك الانهيار و3 بلا عمل حقيقي
- عدّ كل الساعات «منتجة» بتعريف فضفاض يجعل المؤشر ديكورًا

## أثر التغيير

- ضبطه في النطاق الصحي يحسّن الالتزام بالمواعيد لأن الطوارئ تجد من يستوعبها
- رفع الاستغلال من 65% إلى 78% في فريق 20 شخصًا يعادل إضافة ~2.6 شخص دون توظيف
- عدالته الظاهرة (خريطة حمل شفافة) تخفض الاحتقان الداخلي ودوران الموظفين

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=SUM(Time[BillableHours]) / SUM(Cap[AvailableHours])
```

### Power BI (DAX)

```dax
Utilization % =
DIVIDE (
    SUM ( Timesheets[BillableHours] ),
    SUM ( Capacity[AvailableHours] )
)
```

### Tableau

```
SUM([Billable Hours]) / SUM([Available Hours])
```

### SQL

```sql
SELECT (SELECT SUM(billable_hours) * 1.0 FROM timesheet
         WHERE work_date BETWEEN :from_date AND :to_date)
     / NULLIF((SELECT SUM(available_hours) FROM capacity
               WHERE work_date BETWEEN :from_date AND :to_date), 0)
       AS utilization_rate;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/pm-resource-utilization) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.