مؤشرات الأداء

المؤشرات ← إدارة المشاريع ← تسليم المشروع في الموعد

%↑

تسليم المشروع في الموعد

Project On-Time Delivery
النوعتابع Laggingالاتجاهأعلى أفضل ↑الوحدة%تكرار القياسشهري / ربع سنوي
في سطر واحد قياس موثوقية الوعود: هل تواريخنا التزامات يُبنى عليها أم تقديرات تجميلية؟

التعريف

Definition

نسبة المشاريع أو المعالم (Milestones) المسلّمة في موعدها الملتزم به أو قبله إلى إجمالي ما استُحق تسليمه في الفترة.

الهدف

Objective

قياس موثوقية الوعود: هل تواريخنا التزامات يُبنى عليها أم تقديرات تجميلية؟

لماذا هو مهم؟

Why it matters
  • سمعة المنشأة كلها مختزلة في هذا الرقم عند العميل، ولا أحد يرى SPI الداخلي
  • تدنيه المزمن يفرض على الجميع «هوامش أمان» متضخمة فتتباطأ المنظومة كلها
  • أساس غرامات التأخير والحوافز في العقود، وأثره مالي مباشر

المعادلة

Formula
On-Time % = (Deliveries On or Before Committed Date ÷ Total Due Deliveries) × 100

المرجع هو أول تاريخ ملتزم به رسميًا. والقياس على «آخر تاريخ معدّل» يجعل المؤشر مسرحية.

مثال محسوب

Worked example
استُحق هذا الربع تسليم 20 معلمًا، سُلّم منها 17 في موعدها الأصلي.
الحساب: (17 ÷ 20) × 100 = 85%.

النطاق الاسترشادي

Benchmark

فوق 90% موثوقية قوية؛ 80–90% تحتاج ضبطًا؛ تحت 80% أزمة تخطيط أو أزمة التزام.

تحليل الاتجاه

Trend analysis
  • تدهور تدريجي مع نمو عدد المشاريع = تجاوزنا طاقة الفريق الفعلية
  • تحسن مصحوب بتضخم مدد التقدير = نحقق الالتزام بالمبالغة في الوعود لا بالأداء
  • افحص التوزيع لا النسبة فقط: تأخير يوم يختلف عن تأخير شهرين وكلاهما «متأخر»

أسئلة تشخيصية

Diagnostic questions
  • ما متوسط أيام التأخير في المسلّمات المتأخرة؟ (عمق التأخير لا عدده فقط)
  • أي أنواع المشاريع/العملاء تتركز فيها التأخيرات؟
  • هل أسباب التأخير داخلية (موارد، تقدير) أم خارجية (اعتمادات عميل، موردون)؟ وبأي نسبة؟

نصائح عملية

Actionable tips
  • سجّل سبب التأخير من قائمة مغلقة عند كل تسليم متأخر، وبعد ربعين ستملك خريطة علاج
  • اعتمد تقديرات بثلاث نقاط (متفائل/أرجح/متشائم) بدل رقم واحد متفائل
  • ثبّت «تجميد نطاق» قبل التسليم بمدة محددة، فمعظم التأخير يدخل من باب التغييرات المتأخرة

الرسم البياني المناسب

Visualization
  • خط شهري للنسبة مع هدف 90% مظلل
  • هيستوجرام أيام التأخير للمسلّمات المتأخرة
  • باريتو أسباب التأخير، وأول سببين هما خطة التحسين

تحذيرات وفخاخ القياس

Risk warnings
  • قياس الالتزام على المواعيد «المعاد جدولتها» يصنع 100% كاذبة
  • الاحتفال بالنسبة مع إغفال عمق التأخير يكافئ من يتأخر قليلًا كثيرًا ويعاقب من تأخر مرة طويلة
  • الضغط للتسليم في الموعد بأي ثمن يسلّم منتجًا ناقص جودة، فقِس معه معدل العيوب بعد التسليم

أثر التغيير

Change impact
  • كل 5 نقاط تحسن تقلص غرامات التأخير وتقوي موقف التفاوض على العقود الجديدة
  • الموثوقية تسمح بهوامش أمان أنحف فتقصر مدد العروض وتزيد تنافسيتها
  • ثقة العميل في المواعيد تخفض ضغط الاجتماعات والتقارير الدفاعية على الفريق

احسبه في أداتك

Excel · DAX · Tableau · SQL
=SUMPRODUCT( (Miles[ActualDate] <= Miles[CommittedDate]) * 1 ) / COUNTA(Miles[MilestoneID])
On-Time Delivery % = VAR OnTime = CALCULATE ( COUNTROWS ( Milestones ), FILTER ( Milestones, Milestones[ActualDate] <= Milestones[CommittedDate] ) ) RETURN DIVIDE ( OnTime, COUNTROWS ( Milestones ) )
SUM(IF [Actual Date] <= [Committed Date] THEN 1 END) / COUNT([Milestone ID])
SELECT SUM(CASE WHEN actual_date <= committed_date THEN 1 ELSE 0 END) * 1.0 / NULLIF(COUNT(*), 0) AS on_time_rate FROM milestone WHERE due_date BETWEEN :from_date AND :to_date;

أسماء الجداول والأعمدة هنا أمثلة، بدّلها بأسماء نموذجك.

تريد هذا المؤشر مبنيًا على بياناتك أنت؟استشارة مجانية 60 دقيقة نحدد فيها مؤشراتك ومصادرها والخطوة التالية.

مؤشرات مرتبطة

Related
مؤشر أداء الجدول الزمنيمعدل استغلال المواردالتسليم في الموعد وبالكامل