# حصة الصوت (Share of Voice)

> نصيبك من الحديث أو من الظهور في فئتك، منسوبًا إلى مجموع ما لك ولمنافسيك في الفترة نفسها.

- **المجال:** التسويق (Marketing)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** ربع سنوي
- **الاتجاه المرغوب:** أعلى أفضل
- **النوع:** قائد (Leading)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/mkt-sov

## الهدف

قياس مكانتك النسبية لا المطلقة، فنموّك بلا نمو حصتك يعني أن السوق كله نما وأنت وقفت مكانك.

## لماذا هو مهم

- الحصة السوقية تتبع حصة الصوت بفارق زمني، فهذا مؤشر مبكّر للمكانة
- يحوّل النقاش من «أنفقنا أكثر» إلى «هل أنفقنا أكثر من المنافس نسبةً إلى حجمه؟»
- هو المقياس الوحيد الذي يضع أداءك في سياق السوق لا في سياق نفسك

## المعادلة

```
Share of Voice % = (Your Mentions or Impressions ÷ Category Total) × 100
```

حدّد الفئة والمنافسين كتابةً قبل القياس، فتوسيع الفئة أو تضييقها يغيّر الرقم أكثر من أي جهد تسويقي. وثبّت القائمة بين الفترات.

## مثال محسوب

ذكرك 2,400 مرة في الربع، ومجموع ذكر الفئة 18,000. الحساب: (2,400 ÷ 18,000) × 100 = 13.3%.

## النطاق الاسترشادي

القاعدة العملية أن حصة الصوت الأعلى من حصتك السوقية تسبق نموًّا فيها، والأقل تسبق تراجعًا. فالمقارنة الحقيقية بين حصتك من الصوت وحصتك من السوق لا برقم خارجي.

## تحليل الاتجاه

- ارتفاع حصتك بلا زيادة إنفاقك يعني انسحاب منافس، فافهم السبب قبل الاحتفال
- هبوطها مع ثبات إنفاقك يعني منافسًا رفع ميزانيته، وهو قرار يستدعي ردًّا
- ثباتها الطويل يعني توازن قوى، والتغيير فيه يحتاج قفزة لا زيادة تدريجية

## أسئلة تشخيصية

- من في قائمة المنافسين؟ ومن الذي قرّرها ومتى؟
- هل تُحسب الذكر السلبي ضمن الحصة؟ الحضور السلبي ليس حضورًا مفيدًا
- كيف تقارن حصتنا من الصوت بحصتنا من السوق؟

## نصائح عملية

- اقرأها مع مؤشر المشاعر، فحصة عالية بمشاعر سلبية أسوأ من حصة منخفضة
- ثبّت قائمة المنافسين والفئة سنة كاملة، فتغييرها يبطل كل مقارنة سابقة
- قارنها بحصتك السوقية في الرسم نفسه، فالفجوة بينهما هي القصة

## العرض المناسب

- أعمدة مكدّسة مئوية بالربع: أنت والمنافسون
- خط لحصة الصوت مع خط لحصة السوق، والفجوة بينهما هي التنبؤ
- مبعثر: حصة الصوت أفقيًّا ومؤشر المشاعر رأسيًّا

## تحذيرات وفخاخ

- تغيير قائمة المنافسين أو حدود الفئة يحرّك الرقم أكثر من أي عمل تسويقي
- جمع الذكر السلبي مع الإيجابي يجعل أزمة تبدو نجاحًا في الحصة
- قياسها على منصة واحدة وتعميمها على السوق كله

## أثر التغيير

- رفع الحصة من 13.3% إلى 17% يسبق عادةً نموًّا في الحصة السوقية خلال أرباع قليلة
- معرفة أن منافسًا رفع ميزانيته يسمح بالرد قبل أن تظهر الخسارة في المبيعات
- قراءتها مع المشاعر تمنع الاحتفال بحضور سببه أزمة

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=SUMIFS(Mentions[Count],Mentions[Brand],OurBrand) / SUM(Mentions[Count])
```

### Power BI (DAX)

```dax
Share of Voice % =
DIVIDE (
    CALCULATE ( [Mentions], 'Brand'[IsOurs] = TRUE () ),
    [Mentions]
)
```

### Tableau

```
SUM( IF [Is Ours] THEN [Mentions] END ) / SUM([Mentions])
```

### SQL

```sql
SELECT quarter,
       brand,
       SUM(mentions) * 100.0
         / SUM(SUM(mentions)) OVER (PARTITION BY quarter) AS share_of_voice_pct
FROM   brand_mention
WHERE  category = :category
  AND  measured_on BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP  BY quarter, brand
ORDER  BY quarter, share_of_voice_pct DESC;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/mkt-sov) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.