حصة الصوت
Share of Voiceالنوعقائد Leadingالاتجاهأعلى أفضل ↑الوحدة%تكرار القياسربع سنوي
في سطر واحد قياس مكانتك النسبية لا المطلقة، فنموّك بلا نمو حصتك يعني أن السوق كله نما وأنت وقفت مكانك.
التعريف
Definitionنصيبك من الحديث أو من الظهور في فئتك، منسوبًا إلى مجموع ما لك ولمنافسيك في الفترة نفسها.
الهدف
Objectiveقياس مكانتك النسبية لا المطلقة، فنموّك بلا نمو حصتك يعني أن السوق كله نما وأنت وقفت مكانك.
لماذا هو مهم؟
Why it matters- الحصة السوقية تتبع حصة الصوت بفارق زمني، فهذا مؤشر مبكّر للمكانة
- يحوّل النقاش من «أنفقنا أكثر» إلى «هل أنفقنا أكثر من المنافس نسبةً إلى حجمه؟»
- هو المقياس الوحيد الذي يضع أداءك في سياق السوق لا في سياق نفسك
المعادلة
FormulaShare of Voice % = (Your Mentions or Impressions ÷ Category Total) × 100
حدّد الفئة والمنافسين كتابةً قبل القياس، فتوسيع الفئة أو تضييقها يغيّر الرقم أكثر من أي جهد تسويقي. وثبّت القائمة بين الفترات.
مثال محسوب
Worked exampleذكرك 2,400 مرة في الربع، ومجموع ذكر الفئة 18,000.
الحساب: (2,400 ÷ 18,000) × 100 = 13.3%.
الحساب: (2,400 ÷ 18,000) × 100 = 13.3%.
النطاق الاسترشادي
Benchmarkالقاعدة العملية أن حصة الصوت الأعلى من حصتك السوقية تسبق نموًّا فيها، والأقل تسبق تراجعًا. فالمقارنة الحقيقية بين حصتك من الصوت وحصتك من السوق لا برقم خارجي.
تحليل الاتجاه
Trend analysis- ارتفاع حصتك بلا زيادة إنفاقك يعني انسحاب منافس، فافهم السبب قبل الاحتفال
- هبوطها مع ثبات إنفاقك يعني منافسًا رفع ميزانيته، وهو قرار يستدعي ردًّا
- ثباتها الطويل يعني توازن قوى، والتغيير فيه يحتاج قفزة لا زيادة تدريجية
أسئلة تشخيصية
Diagnostic questions- من في قائمة المنافسين؟ ومن الذي قرّرها ومتى؟
- هل تُحسب الذكر السلبي ضمن الحصة؟ الحضور السلبي ليس حضورًا مفيدًا
- كيف تقارن حصتنا من الصوت بحصتنا من السوق؟
نصائح عملية
Actionable tips- اقرأها مع مؤشر المشاعر، فحصة عالية بمشاعر سلبية أسوأ من حصة منخفضة
- ثبّت قائمة المنافسين والفئة سنة كاملة، فتغييرها يبطل كل مقارنة سابقة
- قارنها بحصتك السوقية في الرسم نفسه، فالفجوة بينهما هي القصة
الرسم البياني المناسب
Visualization- أعمدة مكدّسة مئوية بالربع: أنت والمنافسون
- خط لحصة الصوت مع خط لحصة السوق، والفجوة بينهما هي التنبؤ
- مبعثر: حصة الصوت أفقيًّا ومؤشر المشاعر رأسيًّا
تحذيرات وفخاخ القياس
Risk warnings- تغيير قائمة المنافسين أو حدود الفئة يحرّك الرقم أكثر من أي عمل تسويقي
- جمع الذكر السلبي مع الإيجابي يجعل أزمة تبدو نجاحًا في الحصة
- قياسها على منصة واحدة وتعميمها على السوق كله
أثر التغيير
Change impact- رفع الحصة من 13.3% إلى 17% يسبق عادةً نموًّا في الحصة السوقية خلال أرباع قليلة
- معرفة أن منافسًا رفع ميزانيته يسمح بالرد قبل أن تظهر الخسارة في المبيعات
- قراءتها مع المشاعر تمنع الاحتفال بحضور سببه أزمة
احسبه في أداتك
Excel · DAX · Tableau · SQL=SUMIFS(Mentions[Count],Mentions[Brand],OurBrand) / SUM(Mentions[Count])
Share of Voice % =
DIVIDE (
CALCULATE ( [Mentions], 'Brand'[IsOurs] = TRUE () ),
[Mentions]
)
SUM( IF [Is Ours] THEN [Mentions] END ) / SUM([Mentions])
SELECT quarter,
brand,
SUM(mentions) * 100.0
/ SUM(SUM(mentions)) OVER (PARTITION BY quarter) AS share_of_voice_pct
FROM brand_mention
WHERE category = :category
AND measured_on BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP BY quarter, brand
ORDER BY quarter, share_of_voice_pct DESC;
أسماء الجداول والأعمدة هنا أمثلة، بدّلها بأسماء نموذجك.
تريد هذا المؤشر مبنيًا على بياناتك أنت؟استشارة مجانية 60 دقيقة نحدد فيها مؤشراتك ومصادرها والخطوة التالية.