# الحفظ والمشاركة (Saves and Shares)

> عدد من احتفظ بالمحتوى في مفضّلته أو أرسله إلى غيره، منسوبًا إلى المدى.

- **المجال:** التسويق (Marketing)
- **الوحدة:** عدد
- **تكرار القياس:** أسبوعي / شهري
- **الاتجاه المرغوب:** أعلى أفضل
- **النوع:** قائد (Leading)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/mkt-saves

## الهدف

التقاط أقوى إشارة نيّة متاحة قبل الشراء: الحفظ يعني «سأحتاج هذا»، والمشاركة تعني «أضع سمعتي خلفه».

## لماذا هو مهم

- الإعجاب مجاني والمشاركة مكلفة اجتماعيًّا، فالثانية إشارة أصدق بكثير
- المنصات ترفع المحتوى المحفوظ والمُشارَك أكثر من المُعجَب به
- المحتوى الذي يُحفَظ هو الذي له قيمة مرجعية، وهي التي تبني الثقة قبل البيع

## المعادلة

```
Save and Share Rate % = ((Saves + Shares) ÷ Reach) × 100
```

افصل الحفظ عن المشاركة في التحليل وإن جمعتهما في المؤشر: الحفظ نية شخصية والمشاركة توصية علنية، وهما يدلّان على نوعي محتوى مختلفين.

## مثال محسوب

منشور بلغ 24,000 شخص، حُفظ 480 مرة وشورك 210 مرات. الحساب: ((480 + 210) ÷ 24,000) × 100 = 2.9%.

## النطاق الاسترشادي

‏1% إلى 3% معدل قوي في المحتوى المرجعي كالأدلة والقوائم، وأقل بكثير في المحتوى الترفيهي وهو طبيعي. المعيار يتبع نوع المحتوى لا المنصة.

## تحليل الاتجاه

- ارتفاعه في نوع محتوى بعينه هو أوضح دليل على ما يعتبره جمهورك ذا قيمة
- ارتفاع الحفظ مع ثبات المشاركة يعني محتوى مفيدًا شخصيًّا لا يفخر أحد بنشره
- ارتفاع المشاركة مع ثبات الحفظ يعني محتوى يمثّل رأيًا يتبنّاه الناس

## أسئلة تشخيصية

- أي منشور حُفظ أكثر من غيره؟ وهل كرّرناه؟
- هل تفصل الأداة الحفظ عن المشاركة؟ بعضها يجمعهما فيضيع نصف المعلومة
- ما نسبة الحفظ إلى الإعجاب؟ نسبة مرتفعة تعني محتوى مرجعيًّا لا ترفيهيًّا

## نصائح عملية

- اصنع محتوى يستحق الحفظ عمدًا: قوائم وخطوات وأرقام مرجعية
- اجعله مؤشر التحرير الأول بدل الإعجاب، فهو أقرب إلى النية الشرائية
- افصل الحفظ عن المشاركة في التقرير حتى لو جمعتهما في النسبة

## العرض المناسب

- أعمدة بنوع المحتوى مرتّبة بمعدل الحفظ
- مبعثر: معدل الإعجاب أفقيًّا ومعدل الحفظ رأسيًّا لفصل الترفيهي عن المرجعي
- أعلى عشرة منشورات بالحفظ مع نوع كل واحد

## تحذيرات وفخاخ

- جمع الحفظ والمشاركة بلا فصل يضيع إشارتين مختلفتين في رقم واحد
- اعتبار الإعجاب مكافئًا للحفظ يوجّه المحتوى نحو التصفيق لا نحو القيمة
- المقارنة بين محتوى ترفيهي ومرجعي بمعيار واحد تظلم أحدهما دائمًا

## أثر التغيير

- رفعه من 2.9% إلى 4% على 24,000 مدى يضيف 264 إشارة نيّة قوية لكل منشور
- معرفة نوع المحتوى الأكثر حفظًا يحوّل خطة النشر إلى وصفة مكرّرة
- المحتوى المحفوظ يعود إليه صاحبه لاحقًا، فأثره يمتد شهورًا بعد نشره

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=(SUM(Posts[Saves]) + SUM(Posts[Shares])) / SUM(Posts[Reach])
```

### Power BI (DAX)

```dax
Save and Share Rate % =
DIVIDE (
    [Saves] + [Shares],
    [Reach]
)
```

### Tableau

```
( SUM([Saves]) + SUM([Shares]) ) / SUM([Reach])
```

### SQL

```sql
SELECT content_type,
       SUM(saves)  AS saves,
       SUM(shares) AS shares,
       (SUM(saves) + SUM(shares)) * 100.0
         / NULLIF(SUM(reach), 0) AS save_share_pct
FROM   social_post
WHERE  published_at BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP  BY content_type
ORDER  BY save_share_pct DESC;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/mkt-saves) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.