# الوعي بالعلامة (Brand Awareness)

> نسبة من يعرف العلامة في الشريحة المستهدفة، مقيسة بلا مساعدة (يذكرها تلقائيًّا) أو بمساعدة (يتعرّف عليها حين تُذكر).

- **المجال:** التسويق (Marketing)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** ربع سنوي / نصف سنوي
- **الاتجاه المرغوب:** أعلى أفضل
- **النوع:** تابع (Lagging)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/mkt-awareness

## الهدف

قياس الأصل الذي يسبق كل طلب: من لا يعرفك لا يبحث عنك ولا يقارن بك ولا يشتري منك.

## لماذا هو مهم

- الوعي هو سقف كل ما بعده: حصتك السوقية لا تتجاوز حصتك من الوعي إلا نادرًا
- يشرح لماذا ترتفع تكلفة الاكتساب: علامة مجهولة تدفع أكثر عن النقرة نفسها
- هو المؤشر الوحيد الذي يبرّر الإنفاق الذي لا يُنسب إليه بيع مباشر

## المعادلة

```
Unaided Awareness % = (Respondents naming the brand unprompted ÷ Sample) × 100
```

الوعي بلا مساعدة أصدق بكثير من الوعي بمساعدة، والثاني يبلغ أضعاف الأول دائمًا. اذكر أيهما تقيس، وثبّت العيّنة والسؤال بين الموجات وإلا صارت المقارنة بلا معنى.

## مثال محسوب

عيّنة 600 من الشريحة المستهدفة، ذكر العلامة تلقائيًّا 78. الحساب: (78 ÷ 600) × 100 = 13% وعيًا بلا مساعدة.

## النطاق الاسترشادي

لا رقم عام يصلح، فالوعي دالة عمر السوق وعدد المنافسين. المقارنة الوحيدة المفيدة هي بموجتك السابقة وبمنافسيك في العيّنة نفسها والسؤال نفسه.

## تحليل الاتجاه

- نموّه بطيء بطبيعته: التغيّر المعتبر يظهر عبر موجات نصف سنوية لا شهرية
- قفزة بين موجتين تستدعي فحص العيّنة أولًا، فتغيّر تركيبها يحرّك الرقم وحده
- ثباته مع إنفاق كبير على العلامة يعني رسالة لا تُحفظ لا ميزانية ناقصة

## أسئلة تشخيصية

- بمساعدة أم بلا مساعدة؟ الفرق بينهما أضعاف والخلط بينهما شائع
- هل العيّنة تمثّل الشريحة المستهدفة أم عامة الناس؟
- هل السؤال نفسه وترتيبه نفسه في كل موجة؟

## نصائح عملية

- قِسه مرتين في السنة لا أكثر، فالقياس المتكرّر يكلّف ولا يكشف جديدًا
- أدرج منافسين في السؤال نفسه، فالحصة النسبية أهم من رقمك المطلق
- اربطه بحجم البحث باسم العلامة، فهو مؤشر وسيط رخيص ومستمر بين الموجات

## العرض المناسب

- أعمدة بالموجة لعلامتك وثلاثة منافسين معًا
- خط زمني للوعي مع خط لحجم البحث باسم العلامة
- قمع العلامة: وعي ثم اعتبار ثم تفضيل ثم شراء

## تحذيرات وفخاخ

- الخلط بين الوعي بمساعدة وبلا مساعدة يضاعف الرقم بلا تغيّر في السوق
- تغيير العيّنة أو صياغة السؤال بين الموجات يجعل المقارنة بلا معنى
- قياسه على عامة الناس بدل الشريحة يعطي رقمًا منخفضًا لا يقول شيئًا

## أثر التغيير

- رفع الوعي بلا مساعدة من 13% إلى 18% يخفض تكلفة الاكتساب في كل قناة، لأن المعروف يُنقر ويُشترى بثمن أقل
- معرفة حصتك من الوعي مقابل المنافسين تحدّد إن كانت المشكلة في المنتج أم في أن أحدًا لا يعرفك
- ربطه بالبحث باسم العلامة يعطي متابعة مستمرة بتكلفة صفر بين الموجات

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=COUNTIFS(Survey[NamedBrand],"Yes",Survey[Wave],W) / COUNTIFS(Survey[Wave],W)
```

### Power BI (DAX)

```dax
Unaided Awareness % =
DIVIDE (
    CALCULATE ( COUNTROWS ( 'Survey' ), 'Survey'[NamedBrand] = TRUE () ),
    COUNTROWS ( 'Survey' )
)
```

### Tableau

```
SUM( IF [Named Brand] THEN 1 ELSE 0 END ) / COUNT([Respondent ID])
```

### SQL

```sql
SELECT wave,
       brand,
       COUNT(*) FILTER (WHERE named_unaided) * 100.0
         / NULLIF(COUNT(*), 0) AS unaided_awareness_pct
FROM   brand_survey
WHERE  segment = :target_segment
GROUP  BY wave, brand
ORDER  BY wave, unaided_awareness_pct DESC;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/mkt-awareness) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.