# معدل مقترحات التحسين (Improvement Suggestion Rate)

> عدد مقترحات التحسين المقدَّمة من العاملين لكل مئة عامل، مع نسبة ما نُفّذ منها فعلًا.

- **المجال:** التصنيع والإنتاج (Manufacturing)
- **الوحدة:** عدد
- **تكرار القياس:** ربع سنوي
- **الاتجاه المرغوب:** أعلى أفضل
- **النوع:** قائد (Leading)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/mfg-suggestion-rate

## الهدف

استثمار المعرفة الأقرب إلى الآلة، فالمشغّل يرى يوميًّا ما لا يراه أي مهندس في زيارة.

## لماذا هو مهم

- أغلب التحسينات الصغيرة عالية العائد تأتي ممّن يقف على الآلة لا من مكتب
- المقترح المنفَّذ يبني ملكيةً للتحسين تجعل العامل يحمي ما اقترحه
- غياب المقترحات لا يعني كمالًا بل قناة مغلقة أو مقترحات سابقة أُهملت

## المعادلة

```
Suggestion Rate = (Suggestions submitted ÷ Workers) × 100, with the implemented share
```

اقرأه مع نسبة التنفيذ دائمًا. عدد مقترحات مرتفع بتنفيذ صفري يتوقّف خلال ربع، ونسبة التنفيذ هي ما يبقي القناة حيّة لا العدد.

## مثال محسوب

‏126 مقترحًا في الربع من 420 عاملًا، نُفّذ 41 منها. الحساب: (126 ÷ 420) × 100 = 30 مقترحًا لكل مئة عامل، ونسبة التنفيذ 33%.

## النطاق الاسترشادي

من 20 إلى 50 مقترحًا لكل مئة عامل سنويًّا في المصانع النشطة. والأهم نسبة التنفيذ فوق 30%: أقلّ من ذلك يوقف التدفّق خلال أشهر.

## تحليل الاتجاه

- انخفاض المقترحات بعد ربع بلا تنفيذ هو النمط المتوقّع تمامًا
- تركّزها في مناوبة بعينها يعني إشرافًا يشجّع أو يثبّط
- ارتفاع التنفيذ يرفع المقترحات وحده بلا أي حملة

## أسئلة تشخيصية

- كم مقترحًا نُفّذ؟ العدد بلا تنفيذ يتوقّف من نفسه
- كم يستغرق الردّ على المقترح؟ الصمت الطويل أسوأ من الرفض
- هل يُنسب التحسين لصاحبه علنًا؟ النسبة تضاعف التدفّق

## نصائح عملية

- ردّ على كل مقترح خلال أسبوعين ولو بالرفض المبرّر
- انسب التحسين المنفَّذ لصاحبه علنًا، فهي أقوى وأرخص محفّز
- ابدأ بالمقترحات الصغيرة السريعة، فتنفيذها يبني ثقة تجلب الكبيرة

## العرض المناسب

- خط زمني للمقترحات مع خط نسبة التنفيذ
- أعمدة بالمناوبة وبالخط
- جدول المقترحات المنفَّذة بالعائد المقدَّر

## تحذيرات وفخاخ

- جمع المقترحات بلا تنفيذ يغلق القناة ويترك أثرًا أسوأ من عدم فتحها
- ربطها بحوافز مالية كبيرة ينتج مقترحات للحافز لا للتحسين
- قياس العدد وحده يخفي أن القناة توقّفت عن إنتاج أي قيمة

## أثر التغيير

- رفع التنفيذ من 33% إلى 60% يضاعف المقترحات وحده خلال ربعين
- التحسينات الصغيرة من المشغّلين تتراكم إلى عائد يفوق مشروعًا كبيرًا واحدًا
- نسبة التحسين لصاحبه تبني ثقافة تحسين لا برنامج تحسين

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=COUNTA(Sug[SuggestionID]) / Workers * 100
```

### Power BI (DAX)

```dax
Suggestion Rate =
DIVIDE (
    [Suggestions Submitted],
    [Workers]
) * 100
```

### Tableau

```
COUNT([Suggestion ID]) / SUM([Workers]) * 100
```

### SQL

```sql
SELECT line,
       shift,
       COUNT(*)                                     AS suggestions,
       COUNT(*) FILTER (WHERE implemented) * 100.0
         / NULLIF(COUNT(*), 0)                      AS implemented_pct,
       SUM(estimated_annual_saving)                 AS estimated_saving
FROM   improvement_suggestion
WHERE  submitted_on BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP  BY line, shift
ORDER  BY suggestions DESC;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/mfg-suggestion-rate) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.