# بلاغات الحوادث الوشيكة (Near-Miss Reporting)

> عدد البلاغات عن أحداث كادت تسبّب إصابة ولم تسبّبها، لكل مئة عامل في الفترة.

- **المجال:** التصنيع والإنتاج (Manufacturing)
- **الوحدة:** عدد
- **تكرار القياس:** شهري
- **الاتجاه المرغوب:** أعلى أفضل
- **النوع:** قائد (Leading)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/mfg-near-miss

## الهدف

التقاط الخطر قبل أن يصيب أحدًا، فكل إصابة كبرى سبقها عشرات الحوادث الوشيكة التي لم يُبلَّغ عنها.

## لماذا هو مهم

- الحادثة الوشيكة تعطيك المعلومة نفسها بلا الثمن الإنساني، وهي أرخص درس ممكن
- ارتفاع البلاغات علامة صحّة لا مرض، وهو أكثر ما يُساء فهمه في السلامة
- مصنع بلا بلاغات وشيكة ليس آمنًا بل صامتًا، والصمت يسبق الحادثة الكبرى

## المعادلة

```
Near-Miss Rate = (Near-miss reports ÷ Workers) × 100
```

اقرأه مع نسبة البلاغات التي عولجت. ارتفاع البلاغات بلا معالجة يوقفها خلال أشهر لأن العامل يتعلّم أن الإبلاغ بلا أثر.

## مثال محسوب

‏148 بلاغًا وشيكًا في الشهر من 420 عاملًا، عولج 96 منها. الحساب: (148 ÷ 420) × 100 = 35 بلاغًا لكل مئة عامل، ونسبة المعالجة 65%.

## النطاق الاسترشادي

لا سقف مرغوب: كلما ارتفع كان أفضل ما دامت المعالجة تواكبه. والمعيار العملي هو نسبة الإصابات إلى البلاغات: كل ما انخفضت كان النظام يعمل.

## تحليل الاتجاه

- انخفاضه هو الإنذار الحقيقي في السلامة، لا انخفاض الإصابات
- ارتفاعه بعد حملة توعية طبيعي، والمهم أن يستمرّ بعد انتهائها
- تركّزه في منطقة بعينها يوجّه التدخّل الهندسي إلى موضعه

## أسئلة تشخيصية

- كم بلاغًا عولج فعلًا؟ الإبلاغ بلا معالجة يتوقّف من نفسه
- هل الإبلاغ مجهول الهوية متاح؟ الخوف من اللوم أكبر مانع
- كم يستغرق إغلاق البلاغ؟ التأخير الطويل يوقف الإبلاغ

## نصائح عملية

- احتفِ بالمبلّغ علنًا، فالرسالة الإدارية هنا تصنع المؤشر كله
- أغلق البلاغ خلال أيام وأبلِغ صاحبه، فالإغلاق المرئي يضاعف الإبلاغ
- لا تربط الإبلاغ بأي مساءلة فردية أبدًا

## العرض المناسب

- خط زمني للبلاغات مع خط نسبة المعالجة
- خريطة حرارية للمصنع بمواقع البلاغات
- توزيع زمن إغلاق البلاغ

## تحذيرات وفخاخ

- قراءة انخفاض البلاغات تحسّنًا هو أخطر خطأ في إدارة السلامة
- الإبلاغ بلا معالجة يوقف القناة خلال أشهر ويترك أثرًا أسوأ من غيابها
- أي ربط بالمساءلة الفردية يقتل الإبلاغ في أسبوع

## أثر التغيير

- رفع البلاغات من 35 إلى 60 لكل مئة عامل يكشف عشرات المخاطر قبل أن تصيب أحدًا
- رفع نسبة المعالجة من 65% إلى 90% يبقي القناة حيّة ويضاعف البلاغات وحده
- كل حادثة وشيكة معالَجة هي إصابة لم تقع بلا أن يعرف أحد أنها كانت ستقع

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=COUNTA(NM[ReportID]) / Workers * 100
```

### Power BI (DAX)

```dax
Near Miss Rate =
DIVIDE (
    [Near Miss Reports],
    [Workers]
) * 100
```

### Tableau

```
COUNT([Report ID]) / SUM([Workers]) * 100
```

### SQL

```sql
SELECT area,
       COUNT(*)                                     AS reports,
       COUNT(*) FILTER (WHERE actioned) * 100.0
         / NULLIF(COUNT(*), 0)                      AS actioned_pct,
       AVG(closed_on - reported_on)                 AS avg_days_to_close
FROM   near_miss_report
WHERE  reported_on BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP  BY area
ORDER  BY reports DESC;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/mfg-near-miss) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.