# معدل قبول العروض (Offer Acceptance Rate)

> نسبة من قبِل عرض العمل إلى من قُدّم له عرض رسمي في الفترة نفسها.

- **المجال:** الموارد البشرية (Human Resources)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** ربع سنوي
- **الاتجاه المرغوب:** أعلى أفضل
- **النوع:** قائد (Leading)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/hr-offer-acceptance

## الهدف

قياس تنافسية العرض وسمعة جهة العمل في نقطة القرار، فالرفض هنا يعني جهدًا كاملًا ضاع في آخر خطوة.

## لماذا هو مهم

- الرفض في هذه المرحلة أغلى رفض: دُفعت كل تكاليف الفرز والمقابلات ولم يُوظَّف أحد
- أسرع مؤشر يكشف أن رواتبك خرجت عن السوق، قبل أن يظهر ذلك في الدوران
- أسباب الرفض المسجَّلة هي أرخص بحث سوق متاح عن أجورك ومزاياك

## المعادلة

```
Offer Acceptance % = (Accepted Offers ÷ Offers Extended) × 100
```

احسب العرض الرسمي المكتوب لا العرض الشفهي الاستكشافي، وإلا اختلط اختبار الاستعداد بالقرار الفعلي. واستبعد العروض المسحوبة من قِبلك.

## مثال محسوب

قُدّم 34 عرضًا وقبِل 27. الحساب: (27 ÷ 34) × 100 = 79.4%.

## النطاق الاسترشادي

فوق 85% وضع صحّي، و70% إلى 85% مقبول، وتحت 70% يستدعي مراجعة الأجور أو سرعة العملية أو تجربة المرشّح. والرقم يتراجع طبيعيًّا في الوظائف النادرة.

## تحليل الاتجاه

- تدهوره مع ثبات الأجور يعني أن السوق تحرّك ولم تتحرّك معه
- تدهوره في وظيفة بعينها يعني مشكلة في تلك الوظيفة لا في الشركة
- ارتفاعه المفاجئ بعد إبطاء التوظيف قد يعني عروضًا لمن لا بديل لديه لا تحسّن جاذبية

## أسئلة تشخيصية

- ما أشيع سبب رفض مسجَّل؟ الراتب أم المرونة أم بطء الرد؟
- كم يومًا بين المقابلة الأخيرة والعرض؟ البطء يفقدك المرشّح لمنافس أسرع
- هل نسأل الرافضين عن السبب أصلًا؟ وهل نصنّف الإجابات؟

## نصائح عملية

- اسأل كل رافض عن السبب من قائمة قصيرة، فهو أرخص مسح رواتب ستحصل عليه
- قِس زمن الرد بعد المقابلة الأخيرة، فهو أكثر ما يمكن إصلاحه بلا ميزانية
- افصل الرفض بسبب الراتب عن الرفض بسبب الدور، فالعلاجان مختلفان تمامًا

## العرض المناسب

- باريتو لأسباب الرفض المسجّلة
- أعمدة بالوظيفة مرتّبة بالمعدل
- مبعثر: زمن الرد أفقيًّا ومعدل القبول رأسيًّا

## تحذيرات وفخاخ

- احتساب العروض الشفهية الاستكشافية يخفض الرقم بلا سبب حقيقي
- قياسه للشركة كلها يخفي وظيفة واحدة يرفضها الجميع
- غياب أسباب الرفض يجعل المؤشر يقول إن هناك مشكلة ولا يقول ما هي

## أثر التغيير

- رفعه من 79.4% إلى 90% يعني ملء سبعة شواغر إضافية من العدد نفسه من العروض
- كل رفض متجنَّب يوفّر تكلفة تعيين كاملة تُدفع مرتين على الشاغر نفسه
- أسباب الرفض المصنّفة تعطي صورة سوق الأجور بلا شراء مسح تجاري

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=COUNTIFS(Offers[Accepted],"Yes") / COUNTA(Offers[OfferID])
```

### Power BI (DAX)

```dax
Offer Acceptance % =
DIVIDE (
    CALCULATE ( COUNTROWS ( 'Offer' ), 'Offer'[Accepted] = TRUE () ),
    COUNTROWS ( 'Offer' )
)
```

### Tableau

```
SUM( IF [Accepted] THEN 1 ELSE 0 END ) / COUNT([Offer ID])
```

### SQL

```sql
SELECT role,
       COUNT(*) FILTER (WHERE accepted) * 100.0
         / NULLIF(COUNT(*), 0) AS acceptance_pct,
       COUNT(*) AS offers
FROM   job_offer
WHERE  extended_at BETWEEN :from_date AND :to_date
  AND  NOT withdrawn_by_employer
GROUP  BY role
ORDER  BY acceptance_pct;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/hr-offer-acceptance) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.