مؤشر الإنهاك
Burnout Signalالنوعقائد Leadingالاتجاهأقل أفضل ↓الوحدة%تكرار القياسربع سنوي
في سطر واحد التقاط الإنهاك قبل أن يصير استقالةً أو غيابًا، فكل علامة وحدها عادية واجتماعها إنذار.
التعريف
Definitionنسبة الموظفين الذين تجتمع فيهم ثلاث علامات معًا: عمل إضافي مرتفع، وإجازة غير مستهلَكة، وانخفاض في تقييم بيئة العمل.
الهدف
Objectiveالتقاط الإنهاك قبل أن يصير استقالةً أو غيابًا، فكل علامة وحدها عادية واجتماعها إنذار.
لماذا هو مهم؟
Why it matters- الإنهاك لا يظهر في أي مؤشر منفرد، وثلاثتها معًا إشارة قوية
- الموظف المنهَك يستقيل أو يمرض أو يخطئ، وكلها أغلى من التدخّل
- المؤشر مبنيّ على بيانات موجودة أصلًا لا على استبيان جديد
المعادلة
FormulaBurnout Signal % = (Employees with all three signs ÷ Total employees) × 100
اضبط عتبة كل علامة بواقع منظمتك لا برقم عام. فعمل إضافي «مرتفع» يختلف بين قطاع وآخر، وعتبة خاطئة تعطي إنذارًا لكل موظف أو لا أحد.
مثال محسوب
Worked example1,240 موظفًا، اجتمعت العلامات الثلاث في 87 منهم.
الحساب: (87 ÷ 1,240) × 100 = 7%، و41 منهم في إدارة واحدة.
الحساب: (87 ÷ 1,240) × 100 = 7%، و41 منهم في إدارة واحدة.
النطاق الاسترشادي
Benchmarkلا معيار عام لاعتماده على عتباتك. المعيار العملي هو التركّز: تجمّع الحالات في إدارة واحدة يعني قيادة أو عبئًا لا أفرادًا.
تحليل الاتجاه
Trend analysis- ارتفاعه قبل موجة استقالات نمط متكرّر يستحقّ التدخّل لا الملاحظة
- تركّزه في إدارة يعني عبئًا موزّعًا بسوء لا أفرادًا ضعافًا
- انخفاضه بعد إلزام استهلاك الإجازات أثر مباشر وبلا تكلفة
أسئلة تشخيصية
Diagnostic questions- هل العتبات مضبوطة على واقعنا؟ العامة تعطي إنذارًا لا معنى له
- أين تتجمّع الحالات؟ التجمّع يقول إن السبب هيكلي
- كم إجازة غير مستهلَكة متراكمة؟ الرقم إشارة والتزام مالي معًا
نصائح عملية
Actionable tips- استعمل بيانات موجودة، فالمؤشر لا يحتاج استبيانًا جديدًا
- ألزِم باستهلاك الإجازات، فهو أرخص تدخّل وأسرعه أثرًا
- تعامل مع التجمّع في إدارة كمشكلة توزيع عبء لا كمشكلة أفراد
الرسم البياني المناسب
Visualization- مصفوفة العلامات الثلاث مع تعليم التقاطع
- أعمدة بالإدارة لعدد الحالات
- خط زمني للمؤشر مع خط الاستقالات متأخّرًا ثلاثة أشهر
تحذيرات وفخاخ القياس
Risk warnings- عتبات عامة تعطي إنذارًا لكل موظف فيفقد المؤشر معناه
- التعامل مع الحالات فرديًّا بينما التجمّع يقول إن السبب هيكلي
- استعمال المؤشر في التقييم بدل الدعم يدفع إلى إخفاء العلامات
أثر التغيير
Change impact- 41 حالة في إدارة واحدة تحوّل مشكلة أفراد إلى قرار توزيع عبء
- التدخّل قبل الاستقالة أرخص بأضعاف من التوظيف بعدها
- إلزام استهلاك الإجازات يخفض المؤشر ويخفض التزامًا ماليًّا معًا
احسبه في أداتك
Excel · DAX · Tableau · SQL=COUNTIFS(E[HighOT],"Yes",E[UnusedLeave],"Yes",E[RatingDrop],"Yes") / COUNTA(E[EmpID])
Burnout Signal % =
DIVIDE (
CALCULATE (
DISTINCTCOUNT ( 'Employee'[EmployeeID] ),
'Employee'[HighOvertime] = TRUE (),
'Employee'[UnusedLeaveHigh] = TRUE (),
'Employee'[EnvironmentRatingDropped] = TRUE ()
),
DISTINCTCOUNT ( 'Employee'[EmployeeID] )
)
COUNTD( IF [High OT] AND [Unused Leave] AND [Rating Drop] THEN [Employee ID] END ) / COUNTD([Employee ID])
SELECT department,
COUNT(*) FILTER (
WHERE high_overtime AND unused_leave_high AND rating_dropped) AS burnout_cases,
COUNT(*) FILTER (
WHERE high_overtime AND unused_leave_high AND rating_dropped) * 100.0
/ NULLIF(COUNT(*), 0) AS burnout_pct
FROM employee_signals
WHERE snapshot_date = :as_of_date
GROUP BY department
ORDER BY burnout_cases DESC;
أسماء الجداول والأعمدة هنا أمثلة، بدّلها بأسماء نموذجك.
تريد هذا المؤشر مبنيًا على بياناتك أنت؟استشارة مجانية 60 دقيقة نحدد فيها مؤشراتك ومصادرها والخطوة التالية.