# معدل الغياب (Absenteeism Rate)

> نسبة أيام الغياب غير المخطط (مرضي، بلا إذن) إلى إجمالي أيام العمل المجدولة في الفترة.

- **المجال:** الموارد البشرية (Human Resources)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** شهري
- **الاتجاه المرغوب:** أقل أفضل
- **النوع:** قائد (Leading)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/hr-absenteeism

## الهدف

رصد الانقطاع غير المخطط عن العمل مبكرًا؛ فهو أول عرض ظاهر للإرهاق أو تدني الرضا أو مشاكل الإدارة قبل الاستقالات.

## لماذا هو مهم

- الغياب مؤشر قائد يرتفع عادة قبل موجة الاستقالات بشهور، وهو إنذار مبكر مجاني
- يضرب مباشرة في جدولة الورديات وجودة الخدمة خاصة في التشغيل والصحة والتجزئة
- تكلفته مزدوجة: أجر مدفوع بلا إنتاج + عمل إضافي للبدلاء

## المعادلة

```
Absenteeism % = (Unplanned Absence Days ÷ Scheduled Work Days) × 100
```

الإجازات المعتمدة مسبقًا لا تُحسب، فالمؤشر عن «غير المخطط» فقط.

## مثال محسوب

شركة بها 200 موظف × 22 يوم عمل = 4,400 يوم مجدول شهريًا، وسُجل 90 يوم غياب غير مخطط. الحساب: (90 ÷ 4,400) × 100 = 2%.

## النطاق الاسترشادي

1.5–3% معدل صحي في أغلب البيئات المكتبية؛ فوق 4–5% إشارة مشكلة تستحق التدخل.

## تحليل الاتجاه

- ارتفاع تدريجي عام يعكس إرهاقًا مؤسسيًا أو ضعف مرونة في نظام العمل
- نمط أيام بعينها (اثنين/خميس مرتفعان دائمًا) يشير إلى غياب سلوكي لا مرضي
- تزامن الارتفاع مع فريق أو وردية محددة يوجّه التحقيق لظروف تلك الوردية

## أسئلة تشخيصية

- هل الغياب موزع أم متركز في قلة من الموظفين تتكرر أسماؤهم؟
- ما العلاقة بين غياب كل فريق وضغط العمل الفعلي فيه (ساعات إضافية، نقص عدد)؟
- هل سياسة الإجازات المرضية تدفع الناس للحضور مرضى (فيطول التعافي) أم للغياب بسهولة؟

## نصائح عملية

- طبّق مقابلة عودة قصيرة وودية بعد كل غياب لأن أثرها الرادع والداعم موثق
- اعرض المؤشر مع خريطة الورديات لكشف الجدولة الظالمة قبل لوم الأفراد
- عالج كبار المتكررين بخطط فردية بدل تشديد السياسة على الجميع

## العرض المناسب

- خط شهري بمتوسط متحرك مع تظليل الأشهر الموسمية (شتاء/امتحانات)
- مصفوفة حرارية: يوم الأسبوع × القسم لكشف الأنماط السلوكية
- باريتو للموظفين الأعلى غيابًا، فغالبًا 20% منهم يصنعون 80% من الأيام

## تحذيرات وفخاخ

- احتساب الإجازات المعتمدة ضمن الغياب ينفخ الرقم ويحرف القرار
- الضغط لخفض الرقم بلا معالجة الأسباب ينقل المشكلة إلى «حضور بلا إنتاجية»
- المقارنة بين قسم مكتبي وقسم ميداني بلا سياق ظالمة لأن طبيعة العمل تختلف

## أثر التغيير

- كل نقطة مئوية أقل في شركة 200 موظف ≈ استعادة 44 يوم عمل شهريًا
- انخفاضه يحسّن التزام مواعيد التسليم ويخفض ساعات العمل الإضافي للبدلاء
- تحسنه المستدام ينعكس لاحقًا على انخفاض الدوران، والمؤشران متلازمان

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=SUM(Att[UnplannedAbsenceDays]) / SUM(Att[ScheduledDays])
```

### Power BI (DAX)

```dax
Absenteeism % =
DIVIDE (
    SUM ( Attendance[UnplannedAbsenceDays] ),
    SUM ( Attendance[ScheduledDays] )
)
```

### Tableau

```
SUM([Unplanned Absence Days]) / SUM([Scheduled Days])
```

### SQL

```sql
SELECT SUM(unplanned_absence_days) * 1.0
     / NULLIF(SUM(scheduled_days), 0) AS absenteeism_rate
FROM attendance
WHERE work_date BETWEEN :from_date AND :to_date;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/hr-absenteeism) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.