# شواغر الأدوار الحرجة (Critical Role Vacancy)

> نسبة الوظائف الشاغرة في الأدوار التي لا تعمل الخدمة بدونها، إلى إجمالي وظائف تلك الأدوار.

- **المجال:** الرعاية الصحية (Healthcare)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** شهري
- **الاتجاه المرغوب:** أقل أفضل
- **النوع:** قائد (Leading)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/hc-vacancy-critical

## الهدف

فصل الشاغر الذي يوقف خدمة عن الشاغر الذي يزيد العبء، فالأول قرار عاجل والثاني قرار تخطيط.

## لماذا هو مهم

- شاغر واحد في دور حرج قد يغلق غرفة عمليات كاملة أو يوقف خدمة تخصّصية
- نسبة الشواغر العامة تخفي هذا تمامًا لأنها تعامل كل وظيفة سواءً
- مدّة الشاغر في الأدوار الحرجة أطول لأن السوق أضيق، فالتخطيط يجب أن يسبق

## المعادلة

```
Critical Vacancy % = (Vacant critical posts ÷ Total critical posts) × 100
```

«حرج» يُعرَّف بأثر الغياب لا بالمسمّى الوظيفي: هل تتوقّف خدمة إن غاب شاغل الوظيفة؟ التعريف بالمسمّى يجعل القائمة طويلة وبلا معنى.

## مثال محسوب

‏46 وظيفة في أدوار حرجة، شاغر منها 7 بمتوسط مدّة شاغر 148 يومًا. الحساب: (7 ÷ 46) × 100 = 15%، بينما نسبة الشواغر العامة 6% فقط.

## النطاق الاسترشادي

تحت 5% مع خطة تعاقب معلنة. وأي دور حرج بشاغل واحد بلا بديل مؤهّل هو مخاطرة تشغيلية سواء كان شاغرًا أم لا.

## تحليل الاتجاه

- طول مدّة الشاغر أخطر من عدده، فالسوق الضيّق يعني شهورًا لا أسابيع
- تكرّر الشاغر في دور واحد يعني مشكلة في الدور لا في السوق
- ارتفاعه مع ارتفاع حصة الكوادر المؤقّتة علاقة مباشرة ومتوقّعة

## أسئلة تشخيصية

- ما تعريف «حرج»؟ بالأثر لا بالمسمّى
- كم دورًا حرجًا له شاغل واحد بلا بديل؟ الرقم مخاطرة قائمة
- ما متوسط مدّة الشاغر؟ في الأدوار الحرجة تُقاس بالشهور

## نصائح عملية

- عرّف الحرج بأثر الغياب واحتفظ بالقائمة قصيرة
- ابدأ التوظيف قبل الشاغر لا بعده في الأدوار طويلة التوظيف
- اقرأه مع خطة التعاقب، فالشاغر بلا بديل مؤهّل مخاطرة مضاعفة

## العرض المناسب

- جدول الأدوار الحرجة بحالة الشاغر ومدّته
- أعمدة بمدّة الشاغر لكشف الطويل
- خط زمني للشواغر الحرجة مع خط الكوادر المؤقّتة

## تحذيرات وفخاخ

- تعريف الحرج بالمسمّى يجعل القائمة طويلة فتفقد الأولوية معناها
- قراءة النسبة العامة تخفي شاغرًا يوقف خدمة كاملة
- بدء التوظيف بعد الشاغر يترك الخدمة مكشوفة شهورًا

## أثر التغيير

- ‏7 شواغر حرجة بمدّة 148 يومًا تعني خدمات مكشوفة نصف سنة
- البدء المبكّر في الأدوار طويلة التوظيف يزيل أغلب الفجوة
- الفارق بين 15% حرجًا و6% عامًّا يوضّح أين توجَّه الجهود

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=COUNTIFS(P[Critical],"Yes",P[Vacant],"Yes") / COUNTIFS(P[Critical],"Yes")
```

### Power BI (DAX)

```dax
Critical Vacancy % =
DIVIDE (
    CALCULATE ( COUNTROWS ( 'Post' ), 'Post'[IsCritical] = TRUE (), 'Post'[IsVacant] = TRUE () ),
    CALCULATE ( COUNTROWS ( 'Post' ), 'Post'[IsCritical] = TRUE () )
)
```

### Tableau

```
SUM( IF [Is Critical] AND [Is Vacant] THEN 1 ELSE 0 END ) / SUM( IF [Is Critical] THEN 1 ELSE 0 END )
```

### SQL

```sql
SELECT role,
       COUNT(*) FILTER (WHERE is_vacant) * 100.0
         / NULLIF(COUNT(*), 0)                          AS vacancy_pct,
       AVG(days_vacant) FILTER (WHERE is_vacant)        AS avg_days_vacant,
       COUNT(*) FILTER (WHERE postholders = 1 AND backup_qualified = 0) AS single_point_roles
FROM   clinical_post
WHERE  is_critical AND snapshot_date = :as_of_date
GROUP  BY role
ORDER  BY avg_days_vacant DESC;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/hc-vacancy-critical) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.