# ملاءمة الترتيب الافتراضي (Default Sort Relevance)

> نسبة النقرات التي تقع على أول ستّة منتجات في الترتيب الافتراضي، إلى إجمالي النقرات في صفحات القوائم.

- **المجال:** التجارة الإلكترونية (E-commerce)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** أسبوعي
- **الاتجاه المرغوب:** أعلى أفضل
- **النوع:** قائد (Leading)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/ec-sort-relevance

## الهدف

قياس جودة القرار الذي يتخذه الموقع نيابةً عن العميل، فالترتيب الافتراضي هو ما يراه تسعة من كل عشرة.

## لماذا هو مهم

- أغلب الزوّار لا يغيّرون الترتيب ولا يتجاوزون الصفّ الأول، فالافتراضي يحكم البيع
- ترتيب مبنيّ على تاريخ الإضافة يعرض الأحدث لا الأنسب، وهو الافتراضي الأشيع
- تحسين الترتيب يرفع المبيعات بلا تغيير في المنتج ولا السعر ولا الزيارات

## المعادلة

```
Sort Relevance % = (Clicks on the first six positions ÷ Listing page clicks) × 100
```

اقرأه مع نسبة من غيّر الترتيب. ارتفاع تغيير الترتيب يعني أن الافتراضي لا يخدم العميل وهو يبحث عن مخرج منه.

## مثال محسوب

‏184,000 نقرة على صفحات القوائم، وقع 78,200 على أول ستّة مواضع. الحساب: (78,200 ÷ 184,000) × 100 = 43%، و11% من الجلسات غيّرت الترتيب.

## النطاق الاسترشادي

فوق 55% في المواضع الستّة الأولى يعني ترتيبًا يخدم العميل. وتحت 35% مع تغيير ترتيب مرتفع يعني افتراضيًّا يعمل ضدّ الزائر.

## تحليل الاتجاه

- ارتفاع تغيير الترتيب هو أوضح إشارة على افتراضي سيّئ
- تحسّنه بعد إدخال التوفّر في الترتيب أثر معروف: لا أحد ينقر على ما لا يُشترى
- انخفاضه بعد إضافة منتجات كثيرة يعني ترتيبًا لم يواكب نموّ الكتالوج

## أسئلة تشخيصية

- على ماذا يُبنى الترتيب الافتراضي؟ تاريخ الإضافة أشيع وأسوأ إجابة
- كم نسبة من يغيّر الترتيب؟ الرقم يقيس رضاه عن الافتراضي
- هل المنتج غير المتوفّر يظهر في الصفوف الأولى؟ نقرة ضائعة مؤكّدة

## نصائح عملية

- أخرِج غير المتوفّر من الصفوف الأولى، فهو أسرع تحسين بلا أي خوارزمية
- ابنِ الافتراضي على التحويل والتوفّر لا على تاريخ الإضافة
- اقرأه مع نسبة تغيير الترتيب، فهي أصدق حكم على الافتراضي

## العرض المناسب

- توزيع النقرات بالموضع في القائمة
- خط زمني لنسبة تغيير الترتيب
- مقارنة التحويل: ترتيب افتراضي مقابل مغيَّر

## تحذيرات وفخاخ

- ترتيب على تاريخ الإضافة يدفن الأنسب خلف الأحدث
- ترتيب على الهامش وحده يعرض ما لا يريده العميل فيخفض التحويل
- إظهار غير المتوفّر في الصفوف الأولى يهدر أثمن مواضع الشاشة

## أثر التغيير

- إخراج غير المتوفّر من الصفوف الأولى يرفع الملاءمة فورًا بلا أي تطوير
- رفعها من 43% إلى 55% يرفع النقر على المنتج بلا زيارة إضافية واحدة
- انخفاض تغيير الترتيب يعني عميلًا وجد ما يريده حيث توقّع أن يجده

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=COUNTIFS(C[Position],"<=6") / COUNTA(C[ClickID])
```

### Power BI (DAX)

```dax
Sort Relevance % =
DIVIDE (
    CALCULATE ( COUNTROWS ( 'Click' ), 'Click'[Position] <= 6 ),
    COUNTROWS ( 'Click' )
)
```

### Tableau

```
SUM( IF [Position] <= 6 THEN 1 ELSE 0 END ) / COUNT([Click ID])
```

### SQL

```sql
SELECT listing_type,
       COUNT(*) FILTER (WHERE position <= 6) * 100.0
         / NULLIF(COUNT(*), 0)                        AS top_six_click_pct,
       COUNT(*) FILTER (WHERE position <= 6 AND NOT in_stock) AS out_of_stock_in_top,
       AVG(sort_changed::int) * 100                   AS sort_change_pct
FROM   listing_click
WHERE  clicked_at BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP  BY listing_type;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/ec-sort-relevance) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.