# عمق تصفّح صفحة المنتج (Product Page Engagement)

> نسبة زيارات صفحة المنتج التي تفاعلت مع عنصر واحد على الأقل: صورة إضافية أو مواصفات أو تقييمات.

- **المجال:** التجارة الإلكترونية (E-commerce)
- **الوحدة:** %
- **تكرار القياس:** أسبوعي
- **الاتجاه المرغوب:** أعلى أفضل
- **النوع:** قائد (Leading)
- **الرابط:** https://kpihub.co/k/ec-product-page-depth

## الهدف

قياس ما إذا كانت الصفحة تجيب أسئلة العميل، فمن يغادر بلا تفاعل لم يجد ما يقنعه ولا ما يمنعه.

## لماذا هو مهم

- صفحة المنتج هي حيث يُتخذ القرار، والزيارة بلا تفاعل قرار بالمغادرة
- العنصر الذي يُتفاعَل معه يقول ما يقلق العميل: الصورة أم المقاس أم رأي غيره
- التفاعل يرتبط بالإضافة إلى السلة ارتباطًا قويًّا في كل متجر تقريبًا

## المعادلة

```
Page Engagement % = (Product page visits with an interaction ÷ Product page visits) × 100
```

احسب التفاعل ذا المعنى لا التمرير. فالتمرير يقيس طول الصفحة لا اهتمام العميل، وإدخاله يجعل الرقم مرتفعًا وبلا دلالة.

## مثال محسوب

‏248,000 زيارة لصفحات المنتج، تفاعل 96,720 منها مع عنصر واحد على الأقل. الحساب: (96,720 ÷ 248,000) × 100 = 39%، وإضافتهم للسلة 21% مقابل 4% لغيرهم.

## النطاق الاسترشادي

لا معيار عام. المعيار العملي هو فارق الإضافة للسلة بين المتفاعل وغيره: إن كان كبيرًا فرفع التفاعل أعلى مكسب في الصفحة.

## تحليل الاتجاه

- ارتفاع التفاعل مع التقييمات يعني قلقًا من الجودة، ومع المواصفات قلقًا من الملاءمة
- انخفاضه بعد إعادة تصميم الصفحة يعني عنصرًا اختفى أو نزل تحت الطيّة
- ارتفاعه بعد إضافة صور من زوايا أكثر أثر معروف في فئات كثيرة

## أسئلة تشخيصية

- أي عنصر يُتفاعَل معه أكثر؟ الجواب يقول ما يقلق العميل
- هل العنصر الأهمّ فوق الطيّة؟ ما لا يُرى لا يُتفاعَل معه
- ما فارق الإضافة للسلة بين المتفاعل وغيره؟ الرقم يبرّر الاستثمار في الصفحة

## نصائح عملية

- ارفع العنصر الأكثر تفاعلًا فوق الطيّة، فالموضع يحكم التفاعل أكثر من المحتوى
- احسب التفاعل ذا المعنى لا التمرير، فالتمرير يقيس طول الصفحة
- اقرأه مع الإضافة للسلة، فالعلاقة بينهما هي الحجّة

## العرض المناسب

- أعمدة بالعنصر لنسبة التفاعل
- مقارنة الإضافة للسلة: متفاعل مقابل غير متفاعل
- خريطة حرارية لصفحة المنتج

## تحذيرات وفخاخ

- احتساب التمرير تفاعلًا يعطي رقمًا مرتفعًا بلا أي دلالة
- إضافة عناصر كثيرة تطيل الصفحة وتدفن ما يهمّ العميل
- قراءة التفاعل بلا الإضافة للسلة تكافئ صفحة ممتعة لا صفحة تبيع

## أثر التغيير

- رفع التفاعل من 39% إلى 55% ينقل نحو 40,000 زيارة إلى شريحة تضيف للسلة خمسة أضعاف
- رفع العنصر الأكثر تفاعلًا فوق الطيّة يحقّق جزءًا كبيرًا من ذلك بتغيير تخطيط
- معرفة ما يقلق العميل توجّه المحتوى إلى سؤاله الحقيقي

## احسبه في أداتك

### Excel

```excel
=COUNTIFS(V[Engaged],"Yes") / COUNTA(V[VisitID])
```

### Power BI (DAX)

```dax
Page Engagement % =
DIVIDE (
    CALCULATE ( COUNTROWS ( 'PageVisit' ), 'PageVisit'[Engaged] = TRUE () ),
    COUNTROWS ( 'PageVisit' )
)
```

### Tableau

```
SUM( IF [Engaged] THEN 1 ELSE 0 END ) / COUNT([Visit ID])
```

### SQL

```sql
SELECT element,
       COUNT(DISTINCT visit_id) FILTER (WHERE interacted) * 100.0
         / NULLIF(COUNT(DISTINCT visit_id), 0)  AS engagement_pct,
       AVG(added_to_cart::int) FILTER (WHERE interacted) * 100     AS atc_engaged,
       AVG(added_to_cart::int) FILTER (WHERE NOT interacted) * 100 AS atc_unengaged
FROM   product_page_visit
WHERE  visited_at BETWEEN :from_date AND :to_date
GROUP  BY element
ORDER  BY engagement_pct DESC;
```

---

المصدر: [KPIHub](https://kpihub.co/k/ec-product-page-depth) · مرجع عربي مجاني لمؤشرات الأداء.