# مؤشرات المبيعات (Sales KPIs)

النمو وكسب الصفقات وتكلفة الاكتساب والاحتفاظ بالعملاء

عدد المؤشرات الموثّقة: 32. الرابط: https://kpihub.co/f/sales

## المؤشرات

- [معدل نمو المبيعات — Sales Growth Rate](https://kpihub.co/k/sales-growth): نسبة التغير في الإيراد بين فترتين متقابلتين (شهر مع نفس الشهر العام الماضي، أو سنة مع سنة).
- [معدل كسب الصفقات — Win Rate](https://kpihub.co/k/sales-win-rate): نسبة الصفقات المكسوبة إلى إجمالي الصفقات المحسومة (مكسوبة + مخسورة) في الفترة.
- [متوسط حجم الصفقة — Average Deal Size](https://kpihub.co/k/sales-avg-deal): متوسط قيمة الصفقة المكسوبة الواحدة: إجمالي قيمة الصفقات المكسوبة مقسومًا على عددها.
- [قيمة خط الأنابيب — Pipeline Value](https://kpihub.co/k/sal-pipeline-value): مجموع قيم الفرص المفتوحة في مراحل البيع كلها، في لحظة القياس.
- [تغطية خط الأنابيب — Pipeline Coverage Ratio](https://kpihub.co/k/sal-pipeline-coverage): قيمة خط الأنابيب المفتوح مقسومة على هدف الإيراد للفترة نفسها.
- [طول دورة البيع — Sales Cycle Length](https://kpihub.co/k/sal-cycle-length): متوسط عدد الأيام بين إنشاء الفرصة وإغلاقها بالكسب، محسوبًا على الصفقات المكسوبة فقط.
- [معدل التقدّم بين المراحل — Stage Progression Rate](https://kpihub.co/k/sal-stage-conversion): نسبة الفرص التي انتقلت من مرحلة إلى التي تليها، إلى إجمالي من دخل تلك المرحلة.
- [متوسط الخصم الممنوح — Average Discount](https://kpihub.co/k/sal-discount): متوسط نسبة التنازل عن سعر القائمة في الصفقات المكسوبة، مرجّحًا بقيمة الصفقة.
- [نسبة الصفقات المغلقة بلا قرار — No-Decision Rate](https://kpihub.co/k/sal-no-decision): نسبة الفرص التي أُغلقت لأن العميل لم يقرّر شيئًا، لا لأنه اختار منافسًا، إلى إجمالي الفرص المغلقة.
- [صافي احتفاظ الإيراد — Net Revenue Retention](https://kpihub.co/k/sal-nrr): إيراد فوج العملاء نفسه بعد سنة منسوبًا إلى إيرادهم في بدايتها، شاملًا التوسّع والتقليص والتسرّب، بلا أي عميل جديد.
- [حصة العملاء الجدد من الإيراد — New Business Share](https://kpihub.co/k/sal-new-business-share): نسبة الإيراد المتحقّق من عملاء اشتروا لأول مرة في الفترة، إلى إجمالي إيراد الفترة.
- [نمو الإيراد لكل عميل — Revenue Growth per Customer](https://kpihub.co/k/sal-revenue-per-customer): التغيّر في متوسط الإيراد المتحقّق من العميل الواحد بين فترتين، على العملاء القائمين في الاثنتين.
- [تركّز العملاء — Customer Concentration](https://kpihub.co/k/sal-concentration): نسبة الإيراد المتحقّق من أكبر خمسة عملاء إلى إجمالي الإيراد في الفترة نفسها.
- [حصة المحفظة لدى العميل — Share of Wallet](https://kpihub.co/k/sal-share-of-wallet): نسبة إنفاق العميل معك إلى إجمالي إنفاقه على الفئة نفسها لدى كل المورّدين.
- [تحقيق الحصة البيعية — Quota Attainment](https://kpihub.co/k/sal-quota-attainment): نسبة ما حقّقه المندوب إلى حصته المعتمدة للفترة، ونسبة المندوبين الذين بلغوا حصتهم من إجمالي الفريق.
- [الإيراد لكل مندوب — Revenue per Rep](https://kpihub.co/k/sal-revenue-per-rep): إجمالي إيراد المبيعات مقسومًا على عدد المندوبين المنتجين في الفترة نفسها.
- [زمن الاستجابة للعميل المحتمل — Lead Response Time](https://kpihub.co/k/sal-lead-response): متوسط الوقت بين وصول استفسار العميل المحتمل وأول محاولة تواصل حقيقية معه.
- [تنفيذ خطة الزيارات والاتصالات — Planned Activity Completion](https://kpihub.co/k/sal-activity-coverage): نسبة الزيارات والاتصالات المنفَّذة فعلًا إلى ما كان مخطّطًا لها في الفترة نفسها.
- [التوزيع العددي — Numeric Distribution](https://kpihub.co/k/sal-numeric-distribution): نسبة المنافذ التي تحمل منتجك فعلًا إلى إجمالي المنافذ المستهدفة في السوق نفسها.
- [التوزيع المرجّح — Weighted Distribution](https://kpihub.co/k/sal-weighted-distribution): حصة المنافذ التي تحمل منتجك من إجمالي مبيعات الفئة في السوق، لا من عدد المنافذ.
- [معدل تغطية المنافذ — Outlet Coverage Rate](https://kpihub.co/k/sal-outlet-coverage): نسبة المنافذ التي زارها المندوب فعلًا خلال الدورة المخطّطة إلى إجمالي المنافذ المسندة إليه.
- [نفاد الصنف في المنفذ — Out-of-Stock at Outlet](https://kpihub.co/k/sal-oos): نسبة المنافذ التي وُجد فيها الصنف غير متوفّر على الرف وقت الزيارة، إلى المنافذ التي تحمله عادةً.
- [دقّة تنبّؤ المبيعات — Sales Forecast Accuracy](https://kpihub.co/k/sal-forecast-accuracy): دقّة الإيراد المتنبَّأ به مقارنةً بالمحقّق في الفترة نفسها، مقروءةً مع اتجاه الانحياز لا حجم الخطأ وحده.
- [انزلاق الصفقات الملتزَم بها — Committed Deal Slippage](https://kpihub.co/k/sal-commit-slippage): نسبة الصفقات التي أُدرجت في التزام الشهر ولم تُغلق فيه، إلى إجمالي الصفقات الملتزَم بها.
- [نظافة خطّ الفرص — Pipeline Hygiene](https://kpihub.co/k/sal-pipeline-hygiene): نسبة الفرص المحدَّثة خلال مدّة معلنة وبتاريخ إغلاق مستقبلي، إلى إجمالي الفرص المفتوحة.
- [انتظام الإغلاق عبر الشهر — Sales Linearity](https://kpihub.co/k/sal-linearity): نسبة الإيراد المُغلق قبل الأسبوع الأخير من الشهر، إلى إجمالي إيراد الشهر.
- [تصنيف أسباب الكسب والخسارة — Win-Loss Reason Coverage](https://kpihub.co/k/sal-win-loss-reason): نسبة الصفقات المغلقة التي سُجّل لها سبب واضح للكسب أو الخسارة، إلى إجمالي الصفقات المغلقة.
- [حصة إيراد الشركاء — Partner Revenue Share](https://kpihub.co/k/sal-partner-revenue): نسبة الإيراد المتحقّق عبر شركاء أو موزّعين إلى إجمالي الإيراد، مقروءةً مع هامشها بعد عمولاتهم.
- [إنتاجية الشريك — Partner Productivity](https://kpihub.co/k/sal-partner-productivity): متوسط الإيراد المتحقّق من الشريك الواحد النشط في الفترة، مقروءًا مع توزيع الشركاء لا متوسطهم.
- [زمن تفعيل الشريك — Partner Time to First Sale](https://kpihub.co/k/sal-partner-onboarding): متوسط الأيام بين توقيع اتفاقية الشراكة وبين أول صفقة يغلقها الشريك فعلًا.
- [تعارض القنوات — Channel Conflict](https://kpihub.co/k/sal-channel-conflict): نسبة الصفقات التي تنافس فيها أكثر من قناة على العميل نفسه، إلى إجمالي الصفقات المغلقة.
- [التصريف لدى الموزّع — Distributor Sell-Through](https://kpihub.co/k/sal-sellthrough): نسبة ما باعه الموزّع فعلًا للعميل النهائي، إلى ما اشتراه منك في الفترة نفسها.