عام

نسبة الوقت الذي كان فيه النظام متاحًا وصالحًا للاستعمال، إلى إجمالي الوقت المتّفق على إتاحته فيه.

متوسط الوقت من اكتشاف العطل حتى عودة الخدمة للمستخدم، لا حتى إصلاح السبب الجذري.

متوسط الوقت من رفع الموظف طلبًا تقنيًّا حتى إغلاقه بحلّ، مفصولًا عن الحوادث والأعطال.

إجمالي إنفاق التقنية التشغيلي والرأسمالي منسوبًا إلى إيراد الشركة في الفترة نفسها.

متوسط الوقت من اعتماد التغيير في الكود حتى وصوله إلى بيئة الإنتاج وعمله للمستخدم.

نسبة السعة غير المستعملة من المعالجة والذاكرة والتخزين والشبكة عند ذروة الاستعمال لا عند متوسطه.

نسبة اختبارات الاستعادة التي نجحت في إرجاع البيانات كاملةً وصالحة للاستعمال، إلى إجمالي الاختبارات المنفَّذة.