# مؤشرات الرعاية الصحية (Healthcare KPIs)

كفاءة الأسرّة وجودة الرعاية وتجربة المريض

عدد المؤشرات الموثّقة: 33. الرابط: https://kpihub.co/f/healthcare

## المؤشرات

- [متوسط مدة الإقامة — Average Length of Stay (ALOS)](https://kpihub.co/k/hc-alos): متوسط عدد الأيام التي يقضيها المريض المنوّم في المستشفى من الدخول حتى الخروج.
- [معدل إشغال الأسرّة — Bed Occupancy Rate](https://kpihub.co/k/hc-bed-occupancy): نسبة أيام الأسرّة المشغولة فعلًا إلى إجمالي أيام الأسرّة المتاحة في الفترة.
- [معدل إعادة الدخول خلال 30 يومًا — 30-Day Readmission Rate](https://kpihub.co/k/hc-readmission): نسبة المرضى الذين عادوا للتنويم غير المخطط خلال 30 يومًا من خروجهم إلى إجمالي حالات الخروج.
- [متوسط زمن انتظار المريض — Average Patient Wait Time](https://kpihub.co/k/hc-wait-time): متوسط الوقت من تسجيل وصول المريض حتى بدء تقديم الخدمة الفعلية له (فرز الطوارئ، دخول العيادة، بدء الفحص).
- [درجة رضا المرضى — Patient Satisfaction Score](https://kpihub.co/k/hc-patient-satisfaction): متوسط تقييم المرضى لتجربتهم عبر استبيان موحد بعد الزيارة أو الخروج (التواصل، النظافة، الانتظار، وضوح التعليمات).
- [معدل دوران السرير — Bed Turnover Rate](https://kpihub.co/k/hc-bed-turnover): عدد المرضى الذين استعملوا السرير الواحد خلال الفترة، أي إجمالي الخروج مقسومًا على عدد الأسرّة المتاحة.
- [إلغاء العمليات في يومها — Day-of-Surgery Cancellation Rate](https://kpihub.co/k/hc-surgery-cancellation): نسبة العمليات الملغاة في يوم إجرائها بعد حجز الغرفة والفريق، إلى إجمالي العمليات المجدولة.
- [معدل عدوى المنشآت الصحية — Healthcare-Associated Infection Rate](https://kpihub.co/k/hc-infection-rate): عدد حالات العدوى المكتسبة داخل المنشأة لكل ألف يوم مريض، أي عدوى لم يأتِ بها المريض معه.
- [الأحداث الجسيمة للسلامة — Serious Safety Events](https://kpihub.co/k/hc-safety-events): عدد الأحداث التي سبّبت ضررًا جسيمًا للمريض أو كادت تسبّبه، مصنّفة بدرجة الضرر لا بنوع الحادثة.
- [معدل الوفيات المعدَّل بالمخاطر — Risk-Adjusted Mortality Rate](https://kpihub.co/k/hc-mortality): نسبة الوفيات داخل المنشأة بعد تعديلها بشدّة حالات المرضى وأعمارهم وأمراضهم المصاحبة.
- [مهلة الحصول على موعد — Appointment Lead Time](https://kpihub.co/k/hc-appointment-lead): متوسط عدد الأيام بين طلب المريض موعدًا وأقرب موعد متاح فعلًا في العيادة المطلوبة.
- [معدل عدم حضور المواعيد — No-Show Rate](https://kpihub.co/k/hc-no-show): نسبة المرضى الذين لم يحضروا موعدهم ولم يلغوه مسبقًا، إلى إجمالي المواعيد المحجوزة.
- [زمن المكوث في الطوارئ — Emergency Department Length of Stay](https://kpihub.co/k/hc-ed-los): متوسط الوقت من وصول المريض إلى الطوارئ حتى مغادرته، بالخروج أو بالتنويم في قسم.
- [معدل شكاوى المرضى — Patient Complaint Rate](https://kpihub.co/k/hc-complaints): عدد الشكاوى الرسمية المسجّلة لكل ألف مريض، مصنّفة بموضوعها لا بالقسم الذي وردت منه.
- [زمن الاستجابة لنداء المريض — Call Bell Response Time](https://kpihub.co/k/hc-call-response): متوسط الوقت بين ضغط المريض زرّ النداء ووصول أحد من الكادر التمريضي إليه.
- [نسبة رفض المطالبات — Claim Denial Rate](https://kpihub.co/k/hc-claim-denial): نسبة المطالبات التي رفضتها جهة التأمين كليًّا أو جزئيًّا، إلى إجمالي المطالبات المقدَّمة في الفترة.
- [الإيراد لكل حالة — Revenue per Case](https://kpihub.co/k/hc-revenue-per-case): متوسط الإيراد المحصَّل من الحالة الواحدة، بعد خصم الخصومات التعاقدية والمطالبات المرفوضة نهائيًّا.
- [تكلفة الحالة الواحدة — Cost per Case](https://kpihub.co/k/hc-cost-per-case): إجمالي تكلفة علاج الحالة الواحدة شاملة الكادر والمستهلكات والدواء وحصّتها من التكاليف غير المباشرة.
- [نسبة التمريض إلى المرضى — Nurse to Patient Ratio](https://kpihub.co/k/hc-nurse-ratio): عدد المرضى الذين يتولّاهم ممرّض واحد في الوردية، محسوبًا لكل قسم على حدة لا للمستشفى كله.
- [حصة الكوادر المؤقّتة — Agency Staff Share](https://kpihub.co/k/hc-agency-share): نسبة ساعات التمريض المغطّاة بكوادر متعاقدة مؤقّتة، إلى إجمالي ساعات التمريض في الفترة.
- [شواغر الأدوار الحرجة — Critical Role Vacancy](https://kpihub.co/k/hc-vacancy-critical): نسبة الوظائف الشاغرة في الأدوار التي لا تعمل الخدمة بدونها، إلى إجمالي وظائف تلك الأدوار.
- [اكتمال تسليم الوردية — Shift Handover Completeness](https://kpihub.co/k/hc-handover-quality): نسبة تسليمات الورديات التي غطّت كل عناصر النموذج المعتمد، إلى إجمالي التسليمات المراجَعة.
- [رضا الكوادر السريرية — Clinical Staff Satisfaction](https://kpihub.co/k/hc-staff-satisfaction): متوسط تقييم الكوادر السريرية لبيئة عملها على مقياس معلن، مقروءًا مع نيّة البقاء لديها.
- [أخطاء الدواء — Medication Error Rate](https://kpihub.co/k/hc-medication-error): عدد أخطاء الدواء المُبلَّغ عنها لكل ألف جرعة مصروفة، مصنّفةً بمرحلة الخطأ ودرجة الضرر.
- [الالتزام بقائمة الأدوية — Formulary Adherence](https://kpihub.co/k/hc-formulary-adherence): نسبة الوصفات الملتزمة بقائمة الأدوية المعتمدة، إلى إجمالي الوصفات الصادرة في الفترة.
- [هدر الأدوية منتهية الصلاحية — Expired Medication Waste](https://kpihub.co/k/hc-drug-expiry): قيمة الأدوية المُعدَمة لانتهاء صلاحيتها منسوبةً إلى قيمة الأدوية المصروفة في الفترة.
- [زمن تجهيز الوصفة — Pharmacy Turnaround Time](https://kpihub.co/k/hc-pharmacy-turnaround): متوسط الدقائق بين استلام الصيدلية للوصفة وبين جاهزيتها للتسليم، محسوبًا على الوصفات المكتملة.
- [الالتزام بضوابط الأدوية عالية الخطورة — High-Alert Medication Compliance](https://kpihub.co/k/hc-high-alert-compliance): نسبة جرعات الأدوية عالية الخطورة التي طُبِّق عليها كامل ضوابط السلامة المعتمدة، إلى إجمالي جرعاتها.
- [زمن نتيجة المختبر — Laboratory Turnaround Time](https://kpihub.co/k/hc-lab-turnaround): متوسط الدقائق بين سحب العيّنة وبين إتاحة النتيجة للطبيب، لا بين استلام المختبر وإصداره.
- [زمن تبليغ النتيجة الحرجة — Critical Result Notification Time](https://kpihub.co/k/hc-critical-result-time): متوسط الدقائق بين صدور نتيجة حرجة وبين تأكيد استلام الطبيب المسؤول لها، لا إرسالها.
- [انتظار الأشعة — Imaging Wait Time](https://kpihub.co/k/hc-imaging-wait): متوسط الأيام بين طلب فحص الأشعة وبين إجرائه، محسوبًا لكل نوع فحص على حدة.
- [جاهزية الأجهزة الطبية — Medical Equipment Uptime](https://kpihub.co/k/hc-equipment-uptime): نسبة الساعات التي كان فيها الجهاز صالحًا للاستعمال، إلى ساعات التشغيل المخطّطة له في الفترة.
- [إعادة الفحوص — Repeat Imaging Rate](https://kpihub.co/k/hc-repeat-imaging): نسبة فحوص الأشعة التي أُعيدت لعدم صلاحية الصورة أو لخطأ في الطلب، إلى إجمالي الفحوص المنجزة.