دورة حياة العميل · Customer Lifecycle

ما بعد الطلب الثاني: متى يعود، ومتى يتوقّف، وبكم يعود. وهنا 5 مؤشرات.

مجموع هامش الربح المتوقّع من العميل طوال علاقته بالمنشأة، لا مجموع ما يدفعه.

نسبة العملاء المتوقّفين الذين عادوا للشراء بعد حملة استرداد، إلى إجمالي من استُهدف بها.

متوسط عدد الأيام بين طلبين متتاليين للعميل الواحد، محسوبًا على العملاء الذين طلبوا مرتين على الأقل.

متوسط ما أنفقه عميل الفوج تراكميًّا حتى كل شهر من عمره، مقارَنًا بتكلفة اكتسابه.

نسبة الإيراد الناتج عن رسائل دورة الحياة الآلية: السلة المتروكة والتذكير وإعادة الشراء والاسترداد.

تريد مؤشرات نشاطك أنت، لا القائمة العامة؟استشارة مجانية 60 دقيقة نختار فيها مؤشراتك ومصادرها ونرسم طريق بنائها.